被建议和飞友分享,还望各位精神股东轻喷
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年初广州W停业了,按条款可以按条款退一赔三
广州W致电协商,用一晚住宿加双人自助餐换取我取消订单,我想着酒店也不容易,回复 *猪 客服同意取消了
之后打广州W酒店的电话预定端午,酒店加条件提出公众假日不能用,我也体贴的同意
改成暑假的周末,并提醒酒店记得帮我定周六的自助餐,酒店也答应了
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但实际上,当我带着家人来到W酒店大堂,前台Rachel Zhou说去确认,我还是天真的以为给时间就会处理好。但很遗憾,傻傻的等了两小时后,酒店确认既没有我的晚餐预定也没有房间预定。
我友好提醒我有个房券,不能帮我定今晚?酒店也直接否认我有这个券,我给酒店听沟通的电话录音,W酒店推托不知道那是谁
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好吧,全国到处旅游都没遇过被耍,居然是我base广州的酒店玩了我一整晚。6点等到8点,累了,马上预定广州洲际,打车走
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这时候反转出来了
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W酒店的人拉着我说可以安排我住隔壁的W服务公寓,我问为什么?他们说特别安排
我回复我已经定洲际了,W的人提议我取消洲际留下让W公寓服务我,被我拒绝
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我打车走后,W马上打电话过来说找到我的房券了(奇怪他们怎么又忽然找到我号码,主动和我联系了),是否可以帮我预定下次。我反问为什么和你十几分钟前的话术不一样?对方只说抱歉。
我已经不想和这些无任何道德可言的人谈话,跟着就是无尽的来电,被我拒接
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这时,我忽然明白了,这堆人其实都知道我有个预定,但就想把我逼到墙角难堪,然后逼我同意降级到隔壁这个不知名的W服务公寓应付掉
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反正酒店自己发的房券没有任何平台约束,有恃无恐。经常看剧的都知道,好人一般都没好下场的