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土耳其航空里程迟迟不到账,该怎么办?

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richardchen1993  白金会员  求助问答  2024-8-22 17:43:09  美国–伊利诺伊州  | 查看全部 | 阅读模式 | 专题 | 话题2
上个月我搭乘了两趟哥伦比亚航空Avianca航空的商务舱航班(D舱位),打算把里程累积到土耳其航空的常旅客账户中。根据土耳其航空的官网,这两趟航班肯定都符合累积里程的条件,我也确保在登机牌上添加上了TK的常旅客号码。
但是直到现在,这些里程还没有入账。在官网和app补登的时候,一直出现error message,打电话给客服,他们也补登不上,非常奇怪!两个礼拜前,我用feedback form联系了土耳其航空,他们先让我发机票护照信息,然后我发给他们以后,他们说联系了Avianca航空,正在等待Avianca的确认后记入我缺失的里程。但从那之后,再也没有收到任何回复。
我今天又打电话给土耳其航空,想了解进展,结果他们根本无法给出一个明确的时间表,让我等。我还联系了Avianca航空,想确认是否收到过土耳其航空的联系,但他们似乎对此一无所知,然后互相踢皮球。
这整个过程真的是让我非常沮丧。究竟是什么原因导致这么长时间的延误?有没有人遇到过类似的情况?只能干等么?非常感谢大家的建议!

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17 个评论

xliu2017  蓝钻会员  | 2024-8-22 18:00:13  广东  | 显示全部楼层
肯定有人没干活,但是无法确定是哪一家,所以无解。
帝王引擎  黑钻会员  | 2024-8-22 18:00:59  上海  | 显示全部楼层
既然TK不把你当回事,那你就试试强行补登别家
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Karlxiao2024-8-22 19:06
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Karlxiao  蓝钻会员  | 2024-8-22 19:06:30  澳大利亚  | 显示全部楼层
南美航司恶习,正常非常快,我上个月飞SQ里程第二天就入账。然后你要反馈的话TK的邮件客服也是一贯折磨人的,要不停反馈不停催才行
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帝王引擎2024-8-22 20:10
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adsqyj  钻石会员  | 2024-8-22 21:06:35  美国  | 显示全部楼层
和楼主现在一样的情况,四月份飞CM的PTY转机航班。电子票和登机牌都写的tk,自己线上CI和柜台领登机牌都说的tk,最后也没自动积上(不过我一直都没有自动积的情况,都得去自己弄)。之后因为急着升级就去问tk,tk每次补登都显示错误,切记切成英文版才会触发实时chat,之后客服也无能为力,只能让我生成feedback。来回扯了十次,回复倒是不慢,基本第二天,但是,每次都是不同的人,一直让重复提交,可能每次都是新一次。最终一版告诉我是第一段可以帮我联系CM去补积,积上了给我发邮件,取决于CM效率哈。但是第二段不行,已经积到了CM,但是我查我CM啥都没,而且我也不会用CM计划啊。就很无语,同一票号预定号的转机两段,说一段可以帮我联系外航,另一段已经积到外航。反正就是无解。我给CM发信息,CM像听不懂话一样。反正就是TK遇上南美这些航司,没辙,只能互相折磨。逃离第三世界才是最优解。
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Karlxiao2024-8-22 21:08
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richardchen1993  白金会员   楼主 | 2024-8-22 22:24:25  美国–伊利诺伊州  | 显示全部楼层
adsqyj 发表于 2024-8-22 21:06
和楼主现在一样的情况,四月份飞CM的PTY转机航班。电子票和登机牌都写的tk,自己线上CI和柜台领登机牌都说 ...
对,他现在给我的回复就是给你联系了AV,得等他们的批准,然后取决于AV的调查效率。所以你的第一段最后在TK上补上了吗?如果补上了大概用了多久?

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