[已解决]请问咋投诉广州柏悦，凯悦400晚上没客服，行李……

请问咋投诉广州柏悦，凯悦400晚上没客服，行李问酒店找了三个钟头才发现在另外一个房间，期间各种推脱。人在长隆带娃，家里老人下午提前来住店（中午来提前ci）当时表示找到就算了，没打算追究，当然酒店也没啥表示，我也懒得撕。晚上想着第二天六点的高铁。想延退房秒拒都没问几点，想着今天这事三四点退也应该吧。有点上头。求推荐投诉方法

ps:本人万豪常客，凯悦一般现金为主，木有会籍

凯悦的原则基本都是一码归一码

前台门童客服毫无沟通，家里老人家ci干等房间两小时行李，然后带着老人家楼上楼下找行李。现在想想有点糟心。。。

不要套的Simon 发表于 2024-8-25 00:39

凯悦的原则基本都是一码归一码

那就算了，忍忍吧，反正就睡个觉溜了，看来凯悦人少是有原因的哈哈哈

不给延迟很正常，行李送错确实低级错误

这是没换床单吗

胖tou菜 发表于 2024-8-25 00:51

这是没换床单吗

刚回来准备睡觉。。。

欧文不欧 发表于 2024-8-25 00:45

不给延迟很正常，行李送错确实低级错误

送错我都能理解，下午酒店和我都以为行李丢了，这个点我觉得挺无语

去fb或者x里面发，现在美国正好上班时间

送错行李离谱

有延退刚需就goh券加持或者ota预定好一点

行李送错，还不知道送到哪里了，这个离谱了

观察

补个后续，家里老人家早起先去吃早餐，先是告知房间不含早，然后又表示含早。人麻了，我还在睡觉，被迫起床**

ps:现金含早订房

现金的话，没有会籍还是ota 定好，他们更重视

路过

leigh1913 发表于 2024-8-25 07:17

有延退刚需就goh券加持或者ota预定好一点

是的

送行李的错误不应该呢，很低级的错误

没会籍延退没办法只能聊 送错行李该投诉投诉