某康萊德投诉賠償结果

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上次入住的问题在上面link

中間連絡了幾次都是Email/Facebook

在酒店時，一位Deputy Manager提出2萬點再加晚餐 30分钟 双人三十分钟SPA 机場單程接送，我全拒了。

1.一开始上Hilton官网寫申诉，完全没用，没任何反饋。

2. 上FB Conrad粉丝团直接发信息过去，反饋很快，但权限不高，赔4万点，拒绝，要求全退，网管说要交给酒店处理，接受。

3. 周五酒店來信，同意全退，但只給8万点（大概是淡季基础房）拒绝，让它们考虑下房型和季节

4. 周六酒店比較高階人員來信，说问过业主，同意全退並按房型和旺季点數，补偿22万点。同意，感谢並说有机会再去，结案。

5. 今日分到帐。

感觉和这地方犯冲，去程飞机延误六个半小时（飞机故障，航程不过五小时）赔了7500miles，然后最差的房间体验和第二次申诉酒店也是在这，希望坏运气都留在这岛上吧

扯了半天 没说发生什么了

坐北望南的世界 发表于 2024-9-2 13:34

扯了半天 没说发生什么了

懶得再PO一次，我有另一篇文章寫了，我在希爾頓就二篇

post_deleted

@bald855 尊敬的客人您好，很遗憾得知在您此次入住中发生了不愉快的经历，我们在此表示诚挚的歉意。我们非常愿意聆听宾客的建议和想法，也会积极收集相关宾客的反馈信息，以提高客户满意度。期待您的再次入住，请相信，我们将以更优质的设施和服务为您带来愉快的入住体验，祝您生活愉快，事事顺心！

希尔顿荣誉客会Flower 发表于 2024-9-2 16:37

@bald855 尊敬的客人您好，很遗憾得知在您此次入住中发生了不愉快的经历，我们在此表示诚挚的歉意。我们非常愿意聆听宾客的建议和想法，也会积极收集相关宾客的反馈信息，以提高客户满意度。期待您的再次入住，请相信，我们将以更优质的设施和服务为您带来愉快的入住体验，祝您生活愉快，事事顺心！

谢谢，己和该酒店協商解決，该住希爾頓还是会住的。

牛的牛的

……

一开始定的总价格或者积分是多少？

浴缸不能用，最后赔偿全退+22万积分。

感觉太可以了。

bigbao716 发表于 2024-9-6 13:43

一开始定的总价格或者积分是多少？

浴缸不能用，最后赔偿全退+22万积分。

感觉太可以了。

浴缸是其一，大概6000 RMB