【曝光贴】wu chi、傲慢和护犊子发挥到极致的香港尖沙咀凯悦及凯悦集团

【曝光贴】wu chi、傲慢和护犊子发挥到极致的香港尖沙咀凯悦及凯悦集团。图1是官方客服的第一次答复，图2是本人回复的当时的实际情况，图3是官方的第二次回复，至此我认为已经没有再行沟通的必要，留此篇以正视听，给后来人提个醒，点到为止。

估计前台中文不好 没理解你的意思 不过就算是double ci 退1赔3也没见过倒是真的 一般都是退房费赔积分或者1晚住宿

大陆都不能赔那么多，何况是境外。而且你这个和明显的那种double in还是有点分别的。不过还是支持下楼主，那家服务确实不怎么样

调监控

老实人天 发表于 2024-9-10 17:19

估计前台中文不好 没理解你的意思 不过就算是double ci 退1赔3也没见过倒是真的 一般都是退房费赔积分或者1晚住宿

其实我最care的是他的态度，我在前台站了半个小时，始终就是一个前台接待在处理这件事，一会儿进后面办公室一下，始终没有更高级别的管理层出来沟通，甚至我试图把原始入住单据拿走的时候，前台还跑出来扯我胳膊，真的是太难看了。官方投诉渠道也是对我的说法置若罔闻，按照他们的逻辑，只要酒店不主动认，住店客人的说辞是不能得到任何回应的。至于退1赔3，是基于大陆消法提供瑕疵商品的罚则，至于最终是什么样，我觉得态度比赔我什么重要。既然你这么赖，我也没时间陪你玩，那么就曝尸呗

退一赔三很难主张 支持退第二晚房费以及积分补偿

其实我觉得关键点是：

楼主有没有把房卡给酒店。

核心是在于楼主有没有自己主张退房，通常退房交还房卡；换句话说交还房卡视为不再入住（卡片故障交换不在此列）。如果没有交还房卡就退房的确会涉嫌double ci；另外交了房卡、酒店查房发现房间无行李也间接验证了房间客人是有离店的计划…；不过的确国际很多大牌酒店在没有错误的情况下的确难就主观服务好坏给出满意的方案；

没见过赔这么多的，当然楼主可以争取。

酒店说办理了离店手续 那怎么房卡还在客人手上？笑话 支持投诉到底！

房卡失效了你上不去楼层吧，然后去前台，酒店安排高级房间，还提供送机，估计你要求补偿太多了，酒店不会支持的。

情感支持楼主，但是如果酒店没有确凿证据估计不敢那么强硬

怨你没有凯悦的高卡

评论内容不可见

我支持楼主，但对你这种思想 简直觉得可怕，事实没丢东西，为啥要捏造事实呢？这跟泼妇**有啥区别………

不用看那么仔细，尖沙咀凯悦就是这么垃圾

tczc01 发表于 2024-9-10 20:06

不用看那么仔细，尖沙咀凯悦就是这么垃圾

确实，所以不跟他们撕了，没必要，写出来大家以后避雷就是了。我所有费用都是公司cover，也从没想着赔钱落自己口袋，就是觉得这种傲慢不能忍。

yyb001 发表于 2024-9-10 19:24

房卡失效了你上不去楼层吧，然后去前台，酒店安排高级房间，还提供送机，估计你要求补偿太多了，酒店不会支持的。

我房卡可以正常去楼层，只是开不了门了，所以叫楼层服务员开门然后里面有个帅哥，大家都惊了。