万豪套房券确认升级后实际无房型

万豪套房券收到确认3晚升套邮件后实际入住时酒店当晚没有套房提供，说只能后两晚再升，这种情况能要求退回一晚套房券吗？国外酒店，（酒店说法是第一晚给我用套房券升级到豪华客房，后两晚给我升套房，这就胡扯了吧，毕竟我确认邮件都收到了，难道现在邮件确认升级后还可以随意变更房型吗？）

找经理讨论一下吧。前一晚让他退套房券我觉得这种要求很容易满足，除非系统不支持。不行就让他们补偿点什么，毕竟豪华房本来就很可能升。补偿点有两个，1，你邮件在手，他要爽约，虽然万豪没有什么明确的补偿条款，但他们为了卖房不顾契约，总是理亏吧。你可以说如果早点告诉你，你可以现金升房的。2，你还要搬房，不方便，而且容易丢东西。

我上次也差不多，酒店说升房卷没法退，后来给了2w分补偿。供参考

套房券确认后，是直接等效直接预订的，不存在看房态，没有给确认的房型就是到店无房。

某万丽也是，确认券没给套，说下次给我升级，下次一直不去了，做得太差，懒得搭理。

沈先森 发表于 2024-9-13 03:38

套房券确认后，是直接等效直接预订的，不存在看房态，没有给确认的房型就是到店无房。

房型不符和到店无房是两码事，肯定不会按后者赔付。

套房券锁完不给理论上压根不用补偿，会员手册里就是这样写的，快进到套房券什么套都给锁但是到店就是不给你，更加废纸了

退现金差额，另外再给一倍赔偿。

star33 发表于 2024-9-13 07:50

某万丽也是，确认券没给套，说下次给我升级，下次一直不去了，做得太差，懒得搭理。

一猜就是富力万丽

先协商赔偿，没协商一致再投诉吧，虽然也不知道能有什么投诉结果

酒店收下券之后，订单信息的确会变成升级后的房型，相当于合同成立。这个过程很有可能是系统自动确认的，碰到过上位住客4点还没退房并想续住的情况，酒店的人也很懵逼。

谈补偿吧

遇到过。最后套房券被退回了。

退一天房券吧，酒店有完全自由的自主解释权

谈退劵或者补偿呗

万豪天地 发表于 2024-9-13 08:50

一猜就是富力万丽

厉害👍这家fanzi太多，很乱

沈先森 发表于 2024-9-13 03:38

套房券确认后，是直接等效直接预订的，不存在看房态，没有给确认的房型就是到店无房。

套房券不属于无房。系统确认了券，酒店有权退券，给预定的房型或者看情况升级。但是给不到确认的房型，需要退券

云云想要到处玩 发表于 2024-9-13 01:24

万豪套房券收到确认3晚升套邮件后实际入住时酒店当晚没有套房提供，说只能后两晚再升，这种情况能要求退回 ...

您好。

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Christina Z

社交媒体专员（Specialist, Social Media Care）

万豪国际集团 (Marriott International)

Marriott.bonvoychampion@marriott.com

一个订单退不了一晚的券，要点补偿

只能让酒店补偿。