惠州小径湾艾美 …失望

惠州小径湾艾美 …失望

之前和朋友一家预订了中秋节两个晚上的订单，我是通过飞猪预订的，朋友是通过携程订的。

今天我这边突然有事中秋节去不了，但已经过了昨晚11点的最迟免费取消时间，今天一早尝试通过飞猪客服看能否协助取消订单，很快飞猪回复无能为力。之后再打电话给酒店预订部协商看看能否取消，酒店一口回绝，没有商量余地，除非出具类似医院证明之类的。

之后和朋友说了下，看看他那边的订单通过携程能否取消（一样过了免费取消时间），没想到几分钟后携程就回电说已经取消了（朋友跟携程说的理由是行程改变）。

后来又打电话给酒店想问清楚，没想到酒店给的答复是携程说有重复订单，所以可以免费取消，我当场就反驳说根本没有重复订单，酒店就很敷衍说涉及客人隐私不方便透露。甚至我说到这样的话我可能会跟集团那边投诉，酒店方轻描淡写道：这是你的权利，你可以行使。

如果对所有订单都一视同仁，我认了，毕竟白纸黑字已经过了取消时间，厚道的酒店会给，不给我也无话可说，只能自己以后拉黑这家酒店。但是，没想到的是同一取消条件的订单还有两种完全不同的待遇！酒店方这是欺软怕硬？怕得罪携程这个大客户？

最后只能自己通过飞猪添加了朋友作为同住人到时入住。

确实是这样，有时候携程高级会员入住的待遇要比白金甚至钛金还会好一些

竟然携程更好使吗

探索未知地平线 发表于 2024-9-13 12:41

竟然携程更好使吗

携程的售后一向有口碑，但我没想到竟然这么给力！有点路转粉了

哈哈哈哈携程应该给你打钱了～这个真的是免费的广告～

确实携程的权利和售后要远远大于飞猪

楼主可以试下让飞猪客服去协商，之前有过类似情况，在飞猪客服的努力下成功了

携程棒棒哒

法甲马赛队 发表于 2024-9-13 13:17

楼主可以试下让飞猪客服去协商，之前有过类似情况，在飞猪客服的努力下成功了

很可惜，这次飞猪不给力，我F5也没用

携程的确售后体感好一些。

此次如果都不允许取消，其实酒店方也并无问题，但恰好双标被lz碰到了。

携程的售后的确不错

8月的时候提前锁了明年的两晚，我是抱着价格比较合适，到时候去不去再说的心态，隔天酒店发个邮件告知在xxx时间内（大概就给我几个小时）预付所有房费，不然自动取消订单。我锁的也不是节假日，给我的印象很差，酒店既然这样不缺客，不去也罢。

yidaya 发表于 2024-9-13 13:28

很可惜，这次飞猪不给力，我F5也没用

是的，上次牛背山一家酒店，总共打了不下十次电话才取消掉，商家态度差的一逼，飞猪客服万一碰到新手也很麻烦，根本不给你解决问题。

这个事情很明显，原则上都不能取消，酒店，飞猪两方不愿意通融按照规定不给取消，携程用重复订单的借口欺骗了酒店，给取消了获取用户好感。

其实无论是酒店，飞猪，还是携程都没什么大问题，无非就是一方比较死板，一方比较取巧。最反感的是楼主的行为，明明携程帮楼主朋友取消了不该取消的酒店，反手就把携程卖了并以此来给酒店提要求

对于别人超出规则的帮助和厚道，正确的做法应该是暗自感激，而不是以此为标准出卖别人“违规”的厚道行为。多少三方预定给snp的厚道酒店，都是因为楼主这种人不得不收紧政策。或许下一个携程客人要取消预定，携程重复订单的借口就不再那么好用了。

悠悠月 发表于 2024-9-13 14:36

这个事情很明显，原则上都不能取消，酒店，飞猪两方不愿意通融按照规定不给取消，携程用重复订单的借口欺骗了酒店，给取消了获取用户好感。

其实无论是酒店，飞猪，还是携程都没什么大问题，无非就是一方比较死板，一方比较取巧。最反感的是楼主的行为，明明携程帮楼主朋友取消了不该取消的酒店，反手就把携程卖了并以此来给酒店提要求

对于别人超出规则的帮助和厚道，正确的做法应该是暗自感激，而不是以此为标准出卖别人“违规”的厚道行为。多少三方预定给snp的厚道酒店，都是因为楼主这种人不得不收紧政策。或许下一个携程客人要取消预定，携程重复订单的借口就不再那么好用了。

这种人就应该远离

悠悠月 发表于 2024-9-13 14:36

这个事情很明显，原则上都不能取消，酒店，飞猪两方不愿意通融按照规定不给取消，携程用重复订单的借口欺骗了酒店，给取消了获取用户好感。

其实无论是酒店，飞猪，还是携程都没什么大问题，无非就是一方比较死板，一方比较取巧。最反感的是楼主的行为，明明携程帮楼主朋友取消了不该取消的酒店，反手就把携程卖了并以此来给酒店提要求

对于别人超出规则的帮助和厚道，正确的做法应该是暗自感激，而不是以此为标准出卖别人“违规”的厚道行为。多少三方预定给snp的厚道酒店，都是因为楼主这种人不得不收紧政策。或许下一个携程客人要取消预定，携程重复订单的借口就不再那么好用了。

整件事我最反感的就是酒店的双标行为，我不认为携程客服会以重复订单为由要酒店取消，有重复订单那也得有证据才行啊！我更相信这是酒店单方面给我推脱的借口而已！

到底携程以什么理由说服酒店取消订单，这事只有酒店和携程自己最清楚。我当然对携程心存感激，但我更对酒店的做法感到恶心！对于这种严重双标的酒店，我为什么不能爆出来呢？还有，窃以为第三方预订不给SNP跟和我这事一点也不擦边！

悠悠月 发表于 2024-9-13 14:36

这个事情很明显，原则上都不能取消，酒店，飞猪两方不愿意通融按照规定不给取消，携程用重复订单的借口欺骗 ...

小海豚智商到底不是二师兄可比的，即使飞起来也不行

yidaya 发表于 2024-9-13 15:07

整件事我最反感的就是酒店的双标行为，我不认为携程客服会以重复订单为由要酒店取消，有重复订单那也得有 ...

你需要搞清楚的是，规则内该给不给才叫双标。本来就不该给，一家帮你争取一家不帮忙争取，这不叫双标。

你怎么不说王建林给王思聪钱不给你是双标呢？

悠悠月 发表于 2024-9-13 15:18

你需要搞清楚的是，规则内该给不给才叫双标。本来就不该给，一家帮你争取一家不帮忙争取，这不叫双标。

你怎么不说王建林给王思聪钱不给你是双标呢？

可能你重新定义了双标？不管是规则内还是规则外，只要针对同一件事给出的完全不同处理结果，就是赤裸裸的双标。在此基础上，本人和老王小王没有任何交集，没有任何参照物，又何来双标一说？

yidaya 发表于 2024-9-13 15:41

可能你重新定义了双标？不管是规则内还是规则外，只要针对同一件事给出的完全不同处理结果，就是赤裸裸的 ...

同样给钱这件事，小王有交集就可以，你没交集就可以不算双标，那你还挺双标的。

不知道是我重新定义了双标，还是你定义的双标把这个世界都双标了