本帖最后由 Jointventure 于 2024-9-19 20:58 编辑 位于南京滨江的希尔顿酒店,入住体验之差确实让人大跌眼镜。在这里,宾客本应享受的不仅是舒适的住宿环境,更是五星级的服务与体验。然而,实际情况却令人大失所望。
从酒店管理层面来看,这里显然存在着严重的混乱。员工的服务态度和专业技能都令人质疑,他们似乎没有受过足够的培训,无法提供应有的服务水平。无论是回答客人问题还是处理预订事宜,都显得答非所问,效率低下。
对于我们这样的客户来说,预定多间房间本应享受更顺畅的入住体验。然而在这里,入住流程却被无端复杂化。在一片嘈杂和混乱中,我们需要多次向前台人员解释和争论才能找到合适的房间。不少客户遇到这样的情况,也在和前台吵架的过程中深感不满。这样的服务环境简直让人难以接受。
令人遗憾的是,我们身为常客,拥有万豪钛金和希尔顿钻卡这样的高级会员身份,却在这里遭遇了前所未有的糟糕体验。简单的事情被复杂化,我们不得不花费大量时间与酒店工作人员进行沟通。例如,在入住时被要求说出所有人的房号才能上楼,这在其他酒店是完全不会发生的。而我们的房间也并不如预期般舒适,设施老旧、环境潮湿的霉味让人无法忍受。
这样的酒店环境不仅影响了我们的入住体验,更可能对我们的健康造成潜在威胁。长期居住在这样的环境中,风湿病等健康问题可能会随之而来。因此,我们希望酒店方面能够重视这个问题,进行必要的改进和升级。否则,这样一家服务和管理都如此混乱的酒店,真的应该早日整顿或者关闭。
综上所述,南京滨江希尔顿酒店的现状确实令人担忧。我们希望酒店方面能够采取有效措施改善管理和服务水平,为客人提供真正意义上的五星级体验。否则,这样的酒店真的难以在激烈的市场竞争中立足。