差不多7月底的时候，登录账户发现账户里面的145000凯悦积分被转换成了卡塔尔里程，本人从未注册过卡塔尔航空的账户
后来排查得知应该是凯悦账户绑定的outlook邮箱被盗，同时被盗的还有万豪里程（处理非常迅速，24小时内追回）
我的凯悦账户绑定了手机号和微信号，但是积分被转走的全过程没有收到任何异常提示，以及积分变动通知，只是我月底刚好准备预定酒店时才发现账户积分被盗。
我把这些情况向凯悦反映，凯悦之后回复我邮件说明在卡塔尔那边核实到了和我名字相同的账户，所以无法帮我退回积分，我对此表示非常不认可，既然别人都能操作我的账户转移我的积分了，在我的账户资料里找到我的名字不是一件很理所应当的事情吗？？？于是打电话提出质疑并且回复邮件，但从此石沉大海，今天距离我的账户被盗已经两个月了，我实在着急又打了电话过去。
凯悦就仍以在卡塔尔有我同名账户为由，让我联系卡塔尔航空，我说行，你把这比积分转换的相关信息告诉我，会员号或者订单号之类的，他说没有，让我自己问卡塔尔航空然后核实信息，我寻思那我除了把我大名报给他就没别的东西能提供了啊？他说是的，你就把名字报给他。。。我一时语塞，举例子跟他说，我打电话过去说我叫马云，别人难道会把马老师的账户信息告诉我？
这次交流完毕我觉得凯悦那边大概率是帮不到我什么忙了，无奈求助大家，这群情况我能怎么维权呢，凯悦对我的账户没有尽到监管责任？ 但他们说法是转移的时候通过邮件告知我了，也仅仅是告知，且我的邮箱被盗，除此之外全程没有通过任何方式向我验证，我的手机、微信等，没有收到过任何相关通知，我也不知道咋办了，如果投诉的话应该找哪个相关职能部门呢？还是就只能认栽了。。这里真的表扬万豪，同样的事情，同样的积分被盗，万豪那边24小时之内就将我的积分全部悉数召回，这也让我当时对凯悦积分的找回非常乐观，没想到几个月过去了没有任何进展
同时再次提醒大家，账户绑定的验证邮箱真的太特么重要了，只要掌握了邮箱的控制权，所有以邮箱作为认证方式的账户就等于都被掌控了，而通过翻阅以前的邮件，他甚至都不需要费什么力就能知道你邮箱绑定了哪些账户看，我用的还是安全性据说很好的outlook邮箱，密码是大小写字母和数字的组合，从来没想过会因为邮箱被盗导致一脸串的损失。。。
