写在前面,钻卡会员。
1️⃣在提前打电话过电话确认的前提下,房间还是要等的,即便被告知已经备注优先入住,还是要等到5点的。
2️⃣房间是有湿味的,考虑到台风刚走,也就勉强接受了。
3️⃣预定人办理入住的时候是被告知查不到订单的,离谱至极。
4️⃣酒廊礼遇是不问不给的,问了就是同事没备注。
5️⃣花园套房,房间内各种壁虎、蜥蜴等动物随机刷新,慎重考虑花园户型!
6️⃣写在离店之后。向酒店反馈之后值班经理反映迅速,并提出了数项补偿方案,在后续的体验中观感良好。同时也希望酒店能够重视会员体验,不要按闹分配。