武汉富力威斯汀酒店到店无房后续
1.14号离店后.分别致电万豪客服和武汉文旅局反映情况
2.一周后没有收到客服和酒店任何电话或邮件.催促客服.答复3个工作日
3.3个工作日过去了依然没收到酒店回复.客服答曰升级处理再等3个工作日
4.24号收到武昌文旅局电话.工作人员答复跟酒店沟通好几次.业主富力强势.没有赔偿或者补偿.也明确说了当日取消我的订单是为了卖高价利益最大化.文旅局没有条款对这种行为处罚.建议走司法程序.酒店有专门法务.我们普通消费者哪有这么多的时间和精力？
5.3个工作日又过去了依然没有收到酒店任何消息.再再再次致电客服.答曰继续升级处理.他们联系酒店总经理.再给我回复
6.刚刚酒店终于联系我了.房务总监.我问她结果.只告诉我愿意补偿我20000积分.到店无房的条款200美金加90000积分无法做到.问她为什么？对方自认理亏答不上来.我也不想多说了.拒绝后挂断电话准备继续致电客服.
7.事情发生2周了.感觉酒店和客服都不重视？电话邮件都没有.每次致电客服都要讲一遍情况.请问你们跟进问题都不记录的吗？酒店也是一副高高在上的样子.甚至主动打电话假装一下也没有.懒得敷衍.我就是违反条款了你能把我怎么样？
8.建议客服把到店无房的条款从中国官网撤下.以免酒店违反了条款也不执行让其他酒店集团耻笑.
9最后希望大家都开开心心的住酒店.不要发生我这样糟心的事情.
