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本帖最后由 waynese
于 2024-10-9 00:37 编辑 「特此开帖记录是如何在八月底于加拿大东海岸四天三晚的行程中获赔总计近十万分，现金赔偿近C$300的故事」
接上回
Day1 蒙特利尔傲途格赔偿15k积分，Road trip的第二天和朋友驱车前往了著名电影的拍摄地，有着‘北美小巴黎’
L’accent d’Amérique之称的魁北克市。
Day 2: 魁北克希尔顿酒店 Hilton Québec入住体验 2/5
Parliament View 2 Queen，现金C$510
实在没想到年度最差入住体验贡献给了我在加拿大最喜欢的城市之一。
魁北克希尔顿酒店坐落于城市的核心位置，毗邻市**议会厅和德尔塔酒店，遥望老城区著名的芳缇娜城堡与圣劳伦斯河。步行十五分钟以内可以到达大部分的景点和餐厅。酒店翻新于2021年，不过房间整体还是非常地符合北美大车店的一贯风格，相比起魁北克城充满底蕴和文化的风格倒是显得有些格格不入。实际入住体验也证明，在遍布各类有历史且小而精致的boutique hotel的魁北克城，选择Hilton这样标准化同质化严重的大型连锁并不是一个明智的选择。五百刀价位可以带来愉快入住体验的好酒店还有很多，除非像我一样是冲着会员（实际证明也没什么用）和snp去的，强烈建议大家找一家当地好口碑的精品酒店。
作为gold member在北美虽然没有过多地期待会有怎样好的服务，但也实在不知道究竟是运气太差还是没有主动事先了解（酒店没有任何提前通知），居然碰上了员工罢工。据前台讲全酒店当天只有三名工作人员on duty，基本80%的service全部suspended（详见下图）。酒廊关闭，room service没有，housekeeping实测送一瓶水要两个小时，concierge入住期间只在柜台见到了一次。可以说除了前台和valet之外全线停摆，实在不理解在这情况下为什么不直接暂停营业，而是要等客人来了之后再让其忍受如此糟糕的入住体验。
感觉priority check in的柜台就是一个摆设，下午三点刚到酒店准备入住的时候是一个‘奶奶‘级别说话带着浓浓法语口音的前台。对会员政策可以说是一无所知，连入住礼都是我主动询问才给了积分/continental breakfast两个option。给ID的时候check了一下app发现还有挺多房型在售，于是问了一下能不能升级，‘奶奶‘花了快十五分钟问了主管之后回来告诉我所有的房间都sold out了，但是给了我‘升级‘到了高楼层，并且表示you are very lucky to have it（我寻思这不是我自己在app上选的吗？）更神奇的是我再查app的时候居然很快就满房了，后来想了想可能原本有部分房间是前一天有顾客住了又空出来的，但没有housekeeping所以根本没打扫，于是后台直接把这些房间关掉了。
因为三点的时候前台老奶说房间没有ready，所以给了我一张空房卡（也不知道有什么用）。寄存行李后就跟朋友出去玩儿了。等到晚上八点左右准备回酒店激活房卡，发现排队的人越来越多，fast track稍微要好一点就排过去了。结果等我排到第二位的时候，来了一个说法语的大妈从后面直接插队走去了旁边的柜台。前台根本也没管她是不是没排队，头也不抬地就开始办入住了，简直离谱至极，好在主管突然从后面出来，单独开了个柜台把我叫过去提供了服务。
但更好笑的是，因为我的朋友没有带洗漱用品，所以我询问了一下能否提供牙刷和拖鞋。没想到被‘热情‘回复：‘‘作为一个在希尔顿工作了十几年的员工并且全球旅游过的人，我从来没见过有希尔顿的酒店会提供牙刷牙膏，特别是北美地区。不过，我们是有拖鞋提供的‘‘
我当下就觉得很不能理解这种高人一等的态度是从哪里来的。而且事实证明在第三晚住的希家酒店就有牙刷牙膏提供
