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找客服用套房券和长住订单用券请谨慎避雷

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找客服用套房券和长住订单用券请谨慎避雷
本来6n加1n的两个订单用了一张券,想把1n挪到6n前面,6n订单不变。还是一张券。
该取消该下单的都自助渠道操作好了,联系客服重新用券也反复强调用原来的券,最后还是又被多扣了一张。还好打电话前有截屏也有录屏,客服问我还有啥问题时候发现券少了直接告知。客服不承认也不否认,我说我录屏了现在处理一下,客服说本来打算挂电话处理的,我让客服实时退回来才挂的电话。凯悦app没有券的使用记录功能,多张少张很容易被糊弄过去。
实际多于7n想用一张券的话,不仅要要拆单,最好还要7n时候和同住人互切一下,否则同个stay多个订单就算先用券再下其它单,也可能被后台默默无提示多扣套房券

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4 个评论

leigh1913  终钻会员  | 2024-10-2 12:17:09  河南  | 显示全部楼层
客服水平堪忧
很多年以后  钻石会员  | 2024-10-2 13:13:27  湖南  | 显示全部楼层
和长住订单没关系,上次三亚柏悦1晚积分和小程序两晚都被扣了两套房张券,退房后才发现,联系客服券被退回之后,隔天又扣走。。再要求把券退回来无果,说是系统自动扣,最后补偿了5000分
马噜咕  黑钻会员  | 2024-10-3 00:07:25  北京  | 显示全部楼层
哎…
神乐  白金会员  | 2024-10-3 20:05:14  广东  | 显示全部楼层
上周在深柏被多扣一张券,也是两个订单合并7天扣了两张
今天才发现并联系微信客服
合并订单的操作也是微信客服操作,聊天记录都在
但仍然回复我要上级去调查原因,也不把券给退回来
老爷爷看手机.jpg
这是要电话去**的节奏吗

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