凯悦套房券使用问题 求大神解答

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凯悦套房券使用问题 求大神解答

电话联系凯悦客服，锁定了套房也更改了订单，但价格涨了，变成套房价，客服说后面会调整，后台有显示套房券已兑换。

实际入住，订单价格仍没变，且已提前扣了我信用卡套房价格的费用，前台没有收房费，说已支付。

这种情况，该怎么办？小白不解，感谢解答。

等于扣了我的套房券，还扣了我套房的金额。多支付了很多。

问酒店是不是更快更方便

问酒店吧

电话前台问问

这还真没遇到过呢

没遇到这情况，可能是操作失误，后续会退回的

直接在前台为什么不argue? 最近碰到几次前台搞错价格，我都直接要求当面先算清楚再办手续。酒店自己做错事，别怪我挡着后面的客人。

我遇到过到前台了价格一直没变，还是套房价格，但是我是小程序支付的，所以到店也是告知已支付房费，而且最后还给了套房价格的积分

套房券扣除以后，价格应该改为原价格。

直接前台要说的啊，凯悦现在套房券的使用确实乱七八糟的

凯悦的IT真的差劲，直接导致流程繁杂，繁杂意味着高出错率