迟到的表扬(小招)
这是我第一次用国内银行的信用卡以商户违反“服务合约”为由,要求银行拒付相关款项,并且成功了!
事情是这样的:2023年暑假,去泰国玩,在一个英国的租车网站租了一辆车,也许可能是因为经常在境外租车,自己太过大意疏忽,出门时,尽然只带了一张小招的AE白,到了当地租车时,Avis说押金不能用AE卡付(同意行人有一张JCB的卡),但被告知只能接受Visa或Master,最终取车失败!当场我就查阅了租车的确认信,上面明确告知了Jcb是可以使用的,所以我只能通过邮件联系商户,告知当地车商不接受jcb卡,所以要求帮我取消订单,并退款!一开始处理邮件的职员是同意取消订单并退款的,但到了后续一个什么部门就死活不同意,那我只能要求小招对这笔款项止付,我告知了银行是因为商户服务合同纠纷,要求止付该笔款项,也提供相关的合同,往来的邮件,小招就通过AE做了charge back,经过一个月的处理时间,这笔款被撤销退回了一次,但后来又被商户强扣了,小招就让我直接挂失卡片,再做了一次charge back,以此最终解决了这起事件!
这是我第一次,不是因为卡片盗刷,因为商户服务问题,国内银行帮我追回款项,小招没有丝毫的推诿,站在客户立场全力处理,值得国内银行的学习,称赞!