会员等级:环球客 100晚
先说优点:位置好,在乌节路,早餐还行,入住时有一个礼宾小哥服务还不错
雷点:
1.入住前酒店发邮件主动询问落地时间,告知酒店在装修,套房有限,国庆期间可以理解,回复12点降落,希望尽量升级,不升级也无所谓,结果当天吃了个午饭下午2点多才去酒店办入住,被告知无房入住,无房升级需要等到三点(所以发邮件只是为了告诉你没房升级,并不care你回了什么)
PS:告知落地信息后也没有回复是否需要接送机安排
2.订单备注了纪念日,入住后房间没有任何布置
3.房间开了DND在洗澡,送餐员直接开门送Amenities,还好拉了防盗链,不知道开了DND的作用是什么,真的吓人
4.洗手台浴巾是脏的
5.基于糟糕的入住体验我去酒廊把2天行程改到了1天,换去希尔顿,并和酒廊工作人员吐槽了一下,值班经理回电送一个楼下蛋糕房的mini cake作为补偿,明确告知不需要补偿,晚上已经订了餐,结果去用完餐回酒店开着DND送餐又把蛋糕送来了,这时蛋糕已经是一坨的了(应该白天就拿出来了),说了不要,然后被硬塞给我了
100晚从来没有投诉过,这个第100晚真的雷到我了,不吐不快,单纯代表个人体验