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崖州芮格是真好,亚龙湾希尔顿也是真气人

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小金卡十一节前总共在三亚住了五晚,前两晚在飞猪先订了崖州芮格,中间两晚也在飞猪订了亚龙湾希尔顿乞丐房往上一级的房型(但未注意这个是不享受会员礼遇的渠道,后面再说)。
入住芮格提前两天接到电话询问需求,答应帮忙准备儿童房间,APP上提前一天给升级到高级海景房,办理入住时送了下午茶及晚餐,考虑到四百不到的价格,真的性价比拉满了。
酒店虽然离海有些距离,但崖州的海属于可去可不去的,泳池最大的好处是有崖洞白天时游泳完全不晒,但是感觉人是真的少,全靠旅游团及会议去人。
第三天下午两点到达亚龙湾希尔顿,这边人还是要多很多,排队途中发现飞猪定的不含会员礼遇,遂询问前台需要不需要取消订单在APP或者飞猪重新下单,并且当时预订价还要稍稍更便宜些。前台说不需要可以直接关联,但告知当日入住人多无法升级到海景(一级不升),当时前台排队确实多我表示理解并询问第二晚能否升级,前台表示不确定后去办公室询问,出来了个deputy manager找了一圈说有个家庭亲子房不看海的问我们需要吗。因为之前口罩期间住过海景亲子套房,就想着起码空间大,遂问前台是套房吗,前台说是的我就接受了。
到了房间才发现是一楼冲着外侧的普通房,装修陈旧且光线阴暗,不喜欢遂又到同一个前台排了二十分钟队要求换房,前台很诧异说怎么不要,我说你那给的也不是套房啊。。。要求不用升一级,就给高级景观房就行了,找了半天给了一间六号楼二层朝内的说还在打扫,让我们先去之前房间休息等着,此时已经三点半了。
房间呆了一会也没人送卡过来,打电话到前台说还不能确定何时打扫完,我们就穿着鞋去园里逛了一圈,期间多次给前台打电话让他们询问客房部给我一个确切的时间入住,每次都石沉大海。直到快六点的时候我再主动打电话才告知我可以入住了,等我搬完行李去房间已经是晚上六点。
放完东西赶紧去海边拍了拍照,十分心累,晚上就餐沙滩自助520两位的,选择不多且连唯一的生蚝都要排队二十分钟才能拿到。。。
对比口罩期间来的三次两次给海景套,一次给八号楼全海景,这家希尔顿还是给了我很多美好回忆的,但现在感觉这家已经完全变味了。十一后反手开启万豪飞猪挑战了,等到下次来终于可以试试别的了。
真是不吐不快啊hhh

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6 个评论

幸好没去
始终飞猪是夹在你和希尔顿之间的中间商,它赚了你的权益,你一点都没有责备它的意思?
鲜花 (1朵) 鲜花榜
南极养北极熊昨天 21:47
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
@tangguo111 尊敬的客人,您好,感谢您一直以来对希尔顿酒店集团的支持。很高兴得知您在三亚崖州湾千鹤国际交流中心,希尔顿格芮精选酒店度过了舒适且美好的时光,我们希望往来的宾客都能卸下奔波的疲惫,在这里静享片刻的宁静与放松。同时很遗憾金茂三亚亚龙湾希尔顿酒店的入住没能带给您满意的体验,我们非常愿意聆听宾客的意见和想法,您的反馈我们已经详细记录,也会加强对员工服务意识的培训,为客人带来更完美的入住体验。再次感谢您的分享,这将使我们在提升宾客体验的道路上不断进步,祝您旅途愉快,一切顺心!
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tangguo111  白金会员   楼主| 昨天 20:37  | 只看该作者
飞客dmzq4g77cq 发表于 2024-10-8 17:51
始终飞猪是夹在你和希尔顿之间的中间商,它赚了你的权益,你一点都没有责备它的意思?
我在前台也说了不方便的话我重新在APP上再下一单
崖洲这家确实不错,每次都很厚道,可惜离海边有点距离

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