本帖最后由 koji 于 2024-10-11 09:08 编辑 预订方式：C加P预定river suite 实际入住房间：river suite加deluxe park suite 总体感受：在TPG探店后发完报告（传送门： https://thepointsguy.com/hotel/park-hyatt-london-first-look/）后已经降低了预期期待的前提下，实际入住发现酒店有多处硬件缺损等问题后，仍然是lower than my expectation。员工整体十分热情礼貌，经理级资历颇深（gm来自原Chicago ph，fom来自hk gh，宾客关系经理来自mo hyde park），也有很多本地的亚裔/中东裔员工（可能是实习生？）。因为是开业第一天，有很多部门间合作不通畅、个人业务不熟练等情况，但这些应该以后都会得到改善。gm的雄心壮志是是升到C8，我觉得这家如果不努力改善的话维持C7都有点玄。 致谢：感谢我的xhs笔替 “你猜” 帮我提前发稿并鞭策我发文（也没有很想感谢！），欢迎大家关注他。 TPG探店的时候没有人 建议大家原文观看 ci时现场刷卡预授权回柜台又操作失误扣款了预订时留的信用卡号并询问是否是积分预订，我问你不然再看看？（场面一度有点尴尬）
river view suite房号为10，勉勉强强能看到London Eye（他也没叫London Eye view对不对……），一个问题是07的deluxe park view也是看的river（无语）
进门右手边开门是本suite唯一一个厕所，连通浴室，嗯，你没听错，两扇门一开，就是过道安了个厕所。
应我提前要求在客厅摆放了净化器 整个客厅区几乎没有异味
房卡像哪家的我不说 他说是art我就信
欢迎礼其实还蛮不错
这么多开关值得把玩学习（不是）
备品现为Molton Brown，后续会更换为Blaise Mautin。你说这是soft opening我就忍了，official opening还玩儿这一套？
没法评价
浴缸调控出水的把手缺失/损坏，电话前台后工程团队反馈早就知道810/710有问题，但是和其他部门传达存在gap，十分低级的问题；再次电话前台，assistant manager半小时未回电；再次电话，前台回复希望当面致歉，guest relationship manager（原mo hyde park工作人员）为未能及时回复和浴室没有热水（不知道他们沟通了些什么，指出后场面略微尴尬）而道歉，并在满房状态下升了一级到park view deluxe suite。
Deluxe Park view auite的房间号是07。我对这家酒店park和river view区别的界线理解为river能看到伦敦眼的一角，park看不到。一进房间我以为是Deluxe river view suite，后来看app才发现不是……
07和08成一个拐角，然后在走廊过道处又加了一道门。酒店服务员对这个构造也是很不熟悉，有一次说敲了外面的门很久里面都没有人答应（有就怪了……），指出问题后场面一度有点尴尬。
屏风虽然保护了工作区域的私密性，但其实影响到了整个客厅的观感
没有净化器的加持房间味道就明显了很多，衣橱成了重灾区，但是整体比国内很多酒店都要好（说的就是你昆明gh！）
进门右手边有独立的厕所，终于没有公用了。
river suite的卫洗丽是toto，park view suite的是Kohler，遗憾的是这间的遥控器触摸面板无法正常使用，次日早晨反馈至柜台，到co前未能解决  
房间空调无法调控温度，第二天早上反馈后在我用早餐期间就解决了
这一part真的糊的外焦里嫩……因为十分生气基本没有怎么拍照先说员工的问题：1.实习员工太多，硬生生看着chef教学徒坐早餐2.Barista人员分配不合理，咖啡师既做咖啡又要端盘，在整个餐区客人不多的情况下效率极低，用完早餐后都没等到我的咖啡3.点单服务员业务能力问题，有点单权限的实习生服务员未能主动介绍含早房间/环球客对应的早餐套餐，且产生费用后没有让住客签单。再说菜单的问题：也不知道是员工的问题还是这家ph脑子瓦特了，我主动问早餐规定后每位顾客只能点一份（一间房住一人也只有一份）signature dish（旁边的favourite不行） 一份hot beverage（smoothie不行），反问一句r u sure后得到了肯定的答案……十分无语最后说个插曲：本来整个早餐体验已经很不愉快了，等咖啡的从背后冲来了个中国人，直接问我是不是就是xxxx我：？？？？结果认错人了之后没有道歉就很丝滑的和原本应该找的人开聊起来（没有放低音量的那种）本来等咖啡等得就心烦，遂直接离席哎……希望大家出门做外有点边界感，i人不易……
Food from buffet
给honey butter toast点赞 本次包场体验堪称住点期间的唯一高光体验。
这两个图你但凡多看或者少看一眼都看不出来是男更衣室还是女更衣室……我就很尴尬的走错了，直到locker打不开才发现，还好包场了不然不要太尴尬。。。
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