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广州圣丰索菲特入住体验

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一、预定基本情况
        小金卡,考虑国内雅高酒店对会员一直不太友好(入住几次铂尔曼都没有主动识别会员,本属于会员的权益绝口不提,要等会员主动要求应得的权益,才答应给,而且还给不全),所以没有买A佳升白金。这次预定的套房,是参加雅高小程序9月会员周的五折套房活动所定的房间。
二、入住体验
1、能识别会员,会员该有的权益都主动给了,房间本身有双人行政待遇跟双早,可以叠加会员送的单早,欢迎水果和双人饮品券也不用提醒就给了。
2、酒店工作人员不太热情,看到客人不会主动打招呼,大多会避开客人的视线。
3、大堂早比较差,品种不算多,进去没人领位,自己找位置坐;牛角包等西点都不热,不太好吃;肠粉是我此生吃过最难吃的,点了份牛肉肠,上来的应该是斋肠,没看到肉碎,一夹就碎,米糊一样,不是本地的肠粉。
4、臻享卡酒廊券不让用。办理入住的时候,咨询了是否可用臻享卡酒廊券,让我问下酒廊的小姐姐能不能用,旁边的前台挺多嘴,一直小声说五折房不能用,挺烦人。下午去酒廊的时候,也问了酒廊的小姐姐能不能用券,也跟她说了不是臻享卡的五折券订的房间,按条款应该让我用酒廊券,给到的答复就是所有五折房都不能用,管我什么途径预定的,反正酒店就是这样下的死命令,我也懒得跟她扯皮了,进去只有一桌客人在,走的时候也只有一个鬼佬过来坐坐,下午茶有粤式早茶点心(一笼是两粒虾饺,两粒干蒸和一个包),不是即点即蒸,酒廊下午茶的味道一般般。晚上HH没去,不作点评。
5、给的应该是角套吧,房间布局不太好,睡房有点拥挤,厅占据太多位置,卫生间缩在一个角落,电视比较老旧,厅的电视还打不开,懒得找人处理。
        入住整体不算太好,不值得二刷,感觉比较鄙视臻享卡用户,上面的入住体验也在邮件里作了点评,没想到还收到酒店的邮件回复,所有问题一笔带过,紧盯着酒廊券的问题不放,集团政策不好好学习,正常要求都觉得顾客想占酒店便宜。
广州圣丰索菲特入住体验

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LukeJin0223
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kayeechan2024-10-22 13:31
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爱愉2024-10-21 18:39
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shine1232024-10-13 01:26
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20 个评论

thesea  终钻会员  | 2024-10-12 16:32:51  上海  | 显示全部楼层
会员权益不可叠加预定项所含内容,给只能算酒店厚道。
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LukeJin02232024-10-12 21:54
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RIDER骑士  黑钻会员  | 2024-10-12 17:20:04  广东  | 显示全部楼层
以前用a佳好像态度也如此,现金为王
不过据说飞猪体验白能给待遇?
鱼鱼2016  白金会员  | 2024-10-12 17:29:51  上海  | 显示全部楼层
本帖最后由 鱼鱼2919 于 2024-10-12 17:30 编辑
楼主是8月底大促特价订的房间?因为房价便宜,所以不给用酒廊券?
ElaineFung  黑钻会员  | 2024-10-12 19:12:04  广东  | 显示全部楼层
不是預訂了五折套房套房自帶行政酒廊權益嗎?怎麼還需要使用臻享卡的酒廊券?不是很明白
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RedDragon2024-10-14 23:32
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骊山老母  黑钻会员  | 2024-10-12 19:33:33  江苏  | 显示全部楼层
不都含待遇了嘛??还是只是问问?
LukeJin0223  空乘  | 2024-10-12 21:53:06  甘肃  | 显示全部楼层
thesea 发表于 2024-10-12 16:32
会员权益不可叠加预定项所含内容,给只能算酒店厚道。
不不不,正常来说,臻享卡酒廊券只是不可与各类免房券,臻享卡内的5折券及一些有特殊声明的价格或产品共同使用,正常来说,官网促销折扣应该是不在限制范围之列的。 广州圣丰索菲特入住体验
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t_w2024-10-13 12:04
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LukeJin0223  空乘  | 2024-10-12 21:53:55  甘肃  | 显示全部楼层
thesea 发表于 2024-10-12 16:32
会员权益不可叠加预定项所含内容,给只能算酒店厚道。
这个情况与前阵子论坛讨论过的武汉费尔蒙的帖子类似,属于酒店可以拒绝,但不应该用这个理由,以接待承载能力为由可能会相对好一点。
LukeJin0223  空乘  | 2024-10-12 21:57:24  甘肃  | 显示全部楼层
ElaineFung 发表于 2024-10-12 19:12
不是預訂了五折套房套房自帶行政酒廊權益嗎?怎麼還需要使用臻享卡的酒廊券?不是很明白
看了一下房型描述,这边目前除了基础套房(junior suite)之外,高级别套房反倒的确没有提到酒廊使用权,可能酒店看到那个价格的确不太情愿吧。 广州圣丰索菲特入住体验
thesea  终钻会员  | 2024-10-12 22:04:55  上海  | 显示全部楼层
LukeJin0223 发表于 2024-10-12 21:53
不不不,正常来说,臻享卡酒廊券只是不可与各类免房券,臻享卡内的5折券及一些有特殊声明的价格或产品共同使用,正常来说,官网促销折扣应该是不在限制范围之列的。
我的意思是预定含两份早餐,想用金卡再额外送一份早餐。
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LukeJin02232024-10-12 23:20
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ElaineFung  黑钻会员  | 2024-10-12 22:17:51  广东  | 显示全部楼层
评论内容不可见
還能這樣玩啊
虎崽的大哥  终钻会员  | 2024-10-12 22:38:21  中国香港  | 显示全部楼层
这家退步蛮明显的
LukeJin0223  空乘  | 2024-10-12 23:21:05  甘肃  | 显示全部楼层
thesea 发表于 2024-10-12 22:04
我的意思是预定含两份早餐,想用金卡再额外送一份早餐。
嗯嗯 对的 明白
Dxbb  黑钻会员  | 2024-10-12 23:53:07  甘肃  | 显示全部楼层
这家很差
lin1223  金卡会员   楼主 | 2024-10-13 00:21:25  广东  | 显示全部楼层
ElaineFung 发表于 2024-10-12 19:12
不是預訂了五折套房套房自帶行政酒廊權益嗎?怎麼還需要使用臻享卡的酒廊券?不是很明白
一家三口入住,套房只含双人酒廊待遇,看看能不能使用一张酒廊券,可以三个人都有行政待遇。
吃吃的菜  蓝钻会员  | 2024-10-13 06:08:55  江苏  | 显示全部楼层
thesea 发表于 2024-10-12 22:04
我的意思是预定含两份早餐,想用金卡再额外送一份早餐。
那不行的
吃吃的菜  蓝钻会员  | 2024-10-13 06:09:41  江苏  | 显示全部楼层
RIDER骑士 发表于 2024-10-12 17:20
以前用a佳好像态度也如此,现金为王
不过据说飞猪体验白能给待遇?
我觉得还行 服务很差但是还算要脸
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LukeJin02232024-10-13 16:19
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
ElaineFung  黑钻会员  | 2024-10-13 06:55:20  广东  | 显示全部楼层
lin1223 发表于 2024-10-13 00:21
一家三口入住,套房只含双人酒廊待遇,看看能不能使用一张酒廊券,可以三个人都有行政待遇。
噢噢原來如此,那這家不厚道了,一般談心都給了,且你說它家酒廊沒啥吃。
RIDER骑士  黑钻会员  | 2024-10-14 09:25:48  广东  | 显示全部楼层
lin1223 发表于 2024-10-13 00:21
一家三口入住,套房只含双人酒廊待遇,看看能不能使用一张酒廊券,可以三个人都有行政待遇。
大堂难说话,直接进酒廊试看,给不给小孩?

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