一、预定基本情况
小金卡,考虑国内雅高酒店对会员一直不太友好(入住几次铂尔曼都没有主动识别会员,本属于会员的权益绝口不提,要等会员主动要求应得的权益,才答应给,而且还给不全),所以没有买A佳升白金。这次预定的套房,是参加雅高小程序9月会员周的五折套房活动所定的房间。
二、入住体验
1、能识别会员,会员该有的权益都主动给了,房间本身有双人行政待遇跟双早,可以叠加会员送的单早,欢迎水果和双人饮品券也不用提醒就给了。
2、酒店工作人员不太热情,看到客人不会主动打招呼,大多会避开客人的视线。
3、大堂早比较差,品种不算多,进去没人领位,自己找位置坐;牛角包等西点都不热,不太好吃;肠粉是我此生吃过最难吃的,点了份牛肉肠,上来的应该是斋肠,没看到肉碎,一夹就碎,米糊一样,不是本地的肠粉。
4、臻享卡酒廊券不让用。办理入住的时候,咨询了是否可用臻享卡酒廊券,让我问下酒廊的小姐姐能不能用,旁边的前台挺多嘴,一直小声说五折房不能用,挺烦人。下午去酒廊的时候,也问了酒廊的小姐姐能不能用券,也跟她说了不是臻享卡的五折券订的房间,按条款应该让我用酒廊券,给到的答复就是所有五折房都不能用,管我什么途径预定的,反正酒店就是这样下的死命令,我也懒得跟她扯皮了,进去只有一桌客人在,走的时候也只有一个鬼佬过来坐坐,下午茶有粤式早茶点心(一笼是两粒虾饺,两粒干蒸和一个包),不是即点即蒸,酒廊下午茶的味道一般般。晚上HH没去,不作点评。
5、给的应该是角套吧,房间布局不太好,睡房有点拥挤,厅占据太多位置,卫生间缩在一个角落,电视比较老旧,厅的电视还打不开,懒得找人处理。
入住整体不算太好,不值得二刷,感觉比较鄙视臻享卡用户,上面的入住体验也在邮件里作了点评,没想到还收到酒店的邮件回复,所有问题一笔带过,紧盯着酒廊券的问题不放,集团政策不好好学习,正常要求都觉得顾客想占酒店便宜。