10月21日晚10:35,HSBC HK短信提示,Red卡消费USD17.41,商户名JACK IN THE BOX 8461,应该是家美国连锁餐厅。当时手机勿扰模式,没及时发现。
10:43,HSBC HK另一个号码短信提示,拒绝了一笔USD100.00于SUNION GLOBAL TRADI NG的可疑交易,提示发送“Y”或“N”回复短信来解封或封锁信用卡。
大约22:50我查看短信发现盗刷,立即于HSBC HK的app联系客服。先通过点选菜单报告可疑卡交易,大约7分钟客户服务主任介入,询问信用卡尾号、交易货币及金额、日期及确认是否本人交易,然后告知补换卡和可疑交易处理流程,整个过程约35到40分钟。
10月26日,收到补换的新卡片。
这不是我的汇丰香港信用卡第一次被盗刷了。
2021年的时候我的卓越理财信用卡曾经在一家美国的伐木工具商店被盗刷过,当时是打香港的长途电话半小时报告可疑交易的,电话费用了不少。
而且当时因为疫情,补换卡从香港寄出,到我在上海收到,花了20多天。今次香港的卡片,是从深圳寄出,EMS到上海,5天完成。
其他背景:
该被盗刷Red卡曾绑定平台或支付工具:支付宝、微信支付、美团、Google(YouTube支付)、Ctrip、Trip.com、PayMe。