坏了，切房续住，怎么订单消失了？

出差在一家酒店需要住4晚

想着Q3 每两晚4000分。

就先预定了一个2晚的大床房。

然后昨天大床房退房，又预定了一个双床房2晚。

酒店问要不要换房间，我说换。想着这样应该铁定算2个2晚吧

下午重新CI，结果前台说，直接把我大床房的登记信息切换到双床那间就行了。

然后今天发现，app里面当前入住订单都没有了，搞得想在线和前台要浴巾什么的都没有办法。

是续住这两晚snp都没有了吗？这就因小失大了

更新：昨天的退房的2个房晚和4000分到了

所以是不是等明天退房，还有一个2晚 4000？

不算，不会丢snp

不会，别看APP

Fluticasone 发表于 2024-10-31 11:36

不算，不会丢snp

好的，至少那snp能给我也满足了

要么找客服，要么电话酒店？

Alexlihk 发表于 2024-10-31 11:46

不会，别看APP

我还以为snp都没有了

snp是有的 但是这依旧是一个stay

一看就是被酒店合并订单了，算一个stay了！

记得要水单

把第二个订单的预定号和入住时间输入到“未找到近期的住宿？”里，看看订单能不能绑回去

Helder 发表于 2024-10-31 15:30

把第二个订单的预定号和入住时间输入到“未找到近期的住宿？”里，看看订单能不能绑回去

谢谢，刚刚发现，入住日期不可以选昨天，只能今天往后了

渣IT吧