吐槽下澳洲酒店管理

吐槽下澳洲酒店管理

这个月去入住了澳洲墨尔本万豪

夜班飞机所以下午到了酒店倒头就睡，晚上酒廊过后打开电视发现坏的，拍了个照取证，也没管。

本来酒店设施我觉得也一般，大堂很小，房间甚至没浴缸，然后服务人员就我电梯里遇到N次基本也不会打招呼，也不会让你先上。所以遇到电视坏了这事我也没啥好惊奇的。

退房以后酒店给我发了邮件说电视损坏了需要1400澳币的赔偿，问我怎么支付

我当时看到邮件以后，就给400客服打了电话并且回复了邮件附上了照片的时间。我说电视机在我入住的时候就是坏的，如果是我损坏我会赔偿完在co不会快速co。希望他们调查，如果是我损坏的，我会赔偿。

当天我还在复盘，也在想会不会是我进房间随身什么不小心碰到的？因为走道也挺窄的。心想一个酒店也不会这么离谱，在我入住前不检查电视吧，会不会是我撞坏的。 然后看了下他拍照的电视有个时间5:45 ，我猜估计也是下一位住客反馈的问题。但是把我也吃了哑巴亏，为什么呢，因为我居然没报告酒店没当一回事。真就认定是我，我也当买个教训。

导致后面住的半个月，每天走之前都打开电视机看一看

好了，开始漫长的等待了，半个月过去，我也旅游回来了，毫无音讯，我给400打了电话，他才给我回复，说没事啦，钱不用收啦，很抱歉当时坏的时候应该联系他们，给我换房间。我猜如我所想，他们不会在退房以后检查设备。

在澳洲这几天住了各个品牌，最早住的万豪，一开始差点下头了，动摇了我终白的决心，结果住完发现和品牌无关，澳洲服务业都很散漫，洲际喊送冰块两次忘了送，到两家酒店账单算错账。这沟通也是挺费劲的

总结：我就得我确实应该及时报告这个问题，但是把，我也不可能以后入住都自己查一遍房，我觉得酒店本身的义务就应该检查，而且也没调查的情况下，直接跟我说要赔偿。我当时都在想，他直接发一个我入住前打扫检查过的记录或者照片，我都觉得可能是不不知道的情况下弄坏的。我觉得给一个设备坏的房间本来就不应该，事后不调查直接要赔偿，过后给回复希望查清楚，也没答复

想写投诉信 大伙觉得有必要吗。

电视坏了你都不说，给自己添大麻烦

应该要投诉赔偿

万豪天地 发表于 2024-10-31 15:19

电视坏了你都不说，给自己添大麻烦

本身也不想换房其次主要语言沟通上也不方便，但确实是大意了

学到了 以后遇到这种直接报告

電視壞成咁基本都係人為了