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上海新华联索菲特吐槽贴

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thesea  终钻会员  投诉建议  2024-11-2 21:51:16  上海  来自 飞客App
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上海新华联索菲特吐槽贴
看到我的吐槽贴也是难得,我现在是掐着人中在发文。进博会准备期间,想着距离近,周末就住附近。单位司机送我门口,礼宾还算称职,主动搬运行李(我东西实在太多了),下午三点半到的,告知房间没有准备好,不过就等了10分钟,反应算及时,看到备注上次有个投诉(女保洁跑进男更衣室被看光),我问了一句可以给套房吗?答应了,进门一看,家庭房~Fine,给啥住啥呗。然后就开始搬砖了,同住人抵达,身份证刷不出,先给了房卡让进屋,结果就是我的卡失效。吃完HH(品质还行,吃饱没问题,红烧龙利鱼加红烧肉炒饭组合)下楼拿回证件顺便补做房卡,被问及我是什么会籍,无语第一次~回房后确认没开免打扰,继续搬砖,顺手打个电话问及欢迎水果,一直等到9点,下楼想用饮料券喝一杯,被告知只有软饮和啤酒,鸡尾酒不可以,老板关照的,无语第二次~(我就想问一下这位老板,标准是你说了算吗,)回房后依旧没有看到水果,已经懒得打电话问了,继续搬砖,two thou years later 服务员来了。好吧,我真的是无语**给无语开门,无语到家了~相比较上周英冠索菲特体验,简直一天一地(其实英冠也有硬伤),顺便给酒店老板(如果你在或者你的员工在)看看客房清洁卫生工作情况吧。雅高中国独立运营后品控坚持一落千丈,我下次宁愿多踩几脚油门去青浦了,至少人家中规中矩做事情,对得起这份价格。 上海新华联索菲特吐槽贴
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石头吃吃吃2024-11-3 22:01
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JJandTina2024-11-3 20:47
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LukeJin02232024-11-3 06:39
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MICKEYBO2024-11-3 00:27
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本人嘟少2024-11-2 22:23
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31 个评论

Helder  黑钻会员  | 2024-11-2 22:00:12  上海  | 显示全部楼层
本帖最后由 Helder 于 2024-11-2 22:03 编辑
房卡问题,没有使用复制,而是重做了,前台业务不熟;雅高的欢迎饮料感觉没啥标准,只遇到过虹桥雅高美爵等少数几家可兑鸡尾酒。欢迎饮料标准化比较高的可能属IHG了,基本都是几个碳酸、几种果汁、啤酒、葡萄酒
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t_w2024-11-3 11:08
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thesea  终钻会员   楼主 | 2024-11-2 22:06:48  上海  | 显示全部楼层
Helder 发表于 2024-11-2 22:00
雅高的欢迎饮料没有标准,一店一策,比如上海虹桥雅高美爵可以兑鸡尾酒、证大美爵无法兑可乐、某家境外的仅可兑地方特色果汁。欢迎饮料标准化比较高的可能属IHG了,基本都是几个碳酸、几种果汁、啤酒、葡萄酒
品牌重新定位后索菲特依旧是Luxury级别,作为服务员不应该说出老板不让兑换这种低情商的话术,她甚至不给我List,而她口中的老板是没有权限擅自替换品牌运营的规则。
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LukeJin02232024-11-3 06:40
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xyjx2001  蓝钻会员  | 2024-11-2 22:19:13  上海  | 显示全部楼层
看完了 觉得LZ的承受能力是低了点
tongwee  钻石会员  | 2024-11-2 22:20:44  广东  | 显示全部楼层
周围一片萧条,业主要卖酒店,勉强维持经营,也就剩下硬件还能看看
thesea  终钻会员   楼主 | 2024-11-2 22:26:34  上海  | 显示全部楼层
xyjx2001 发表于 2024-11-2 22:19
看完了 觉得LZ的承受能力是低了点
开什么玩笑,清洁工作没做好也算承受能力范畴吗?叙利亚风再度席卷而来?

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