是我玻璃心 还是确实是服务比较差?
1&2,我今天 mobile checkin 提到11点入住,11点就到酒店了,办理入住,前台告诉我等着。我出去吃了饭,我2点看到app状态有了房间, 就回酒店了。酒店前台告诉我马上完事了,等着主管检查,主管开完会就行了。我等到三点app问客服,客服告诉我去查,然后就渺无音信,直到我快四点再次问客服,告诉我好了,我再去前台拿卡。
3. 总也没看飞客了,翻了两个帖子 说有鸡尾酒时光,准备去喝一杯,跟客服确认下安排,客服给了及时回复。但我想提个意见/反馈,说入住时候应该告知我。结果客服是没看见还是根本就不想理…