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是我玻璃心 还是确实是服务比较差

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是我玻璃心 还是确实是服务比较差?
1&2,我今天 mobile checkin 提到11点入住,11点就到酒店了,办理入住,前台告诉我等着。我出去吃了饭,我2点看到app状态有了房间, 就回酒店了。酒店前台告诉我马上完事了,等着主管检查,主管开完会就行了。我等到三点app问客服,客服告诉我去查,然后就渺无音信,直到我快四点再次问客服,告诉我好了,我再去前台拿卡。
3. 总也没看飞客了,翻了两个帖子 说有鸡尾酒时光,准备去喝一杯,跟客服确认下安排,客服给了及时回复。但我想提个意见/反馈,说入住时候应该告知我。结果客服是没看见还是根本就不想理… 是我玻璃心 还是确实是服务比较差
是我玻璃心 还是确实是服务比较差
是我玻璃心 还是确实是服务比较差
上海市-上海外滩W酒店

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Rrrrrrr129 小时前
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姑娘叔叔不约13 小时前
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12 个评论

格雷福斯的大炮  钻石会员  | 昨天 20:02  湖南  | 显示全部楼层
笑死
只想当废物_  蓝钻会员  | 昨天 20:06  山西  | 显示全部楼层
这咋还失联了一小时 感觉客服完全不在线啊哈哈 就是不太用心
cxscwz  蓝钻会员  | 昨天 20:23  上海  | 显示全部楼层
个人意见,人手不够是酒店的事情,但是为了你自己的体验着想,更推荐你打电话联系酒店或者找他们要个宾客关系的微信
鲜花 (2朵) 鲜花榜
Rrrrrrr129 小时前
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dna46昨天 20:29
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dna46  钻石会员   楼主 | 昨天 20:29  上海  | 显示全部楼层
cxscwz 发表于 2024-11-4 20:23
个人意见,人手不够是酒店的事情,但是为了你自己的体验着想,更推荐你打电话联系酒店或者找他们要个宾客关系的微信
谢谢 你说的有理。但社恐人士 不太爱讲话…
我不是达达  钻石会员  | 昨天 20:32  江苏  | 显示全部楼层
服务问题 当然只是个别服务员的问题 他家有些服务员还是不错的
发条魔淋  黑钻会员  | 昨天 20:40  湖南  | 显示全部楼层
入住前应该告知的,酒店没做到位
坐井  白金会员  | 昨天 20:56  江苏  | 显示全部楼层
酒店住多了,玻璃心早就该变成平常心了,都是人在做事,最有用的只有钞能力
RS232  蓝钻会员  | 昨天 21:02  山东  | 显示全部楼层
dna46 发表于 2024-11-4 20:29
谢谢 你说的有理。但社恐人士 不太爱讲话…
如果酒店服务人员一直手机不离手地看手机,估计你又双叒叕该炸了
Jagermeister  黑钻会员  | 昨天 23:02  中国澳门  | 显示全部楼层
上海W一般房间都会比较晚出来,对他家来说是常态。但是app回复慢确实是酒店团队问题。
虚心好学  金卡会员  | 9 小时前  山东  | 显示全部楼层
有次从下午3点等到6点,最后给了2个玩偶。
DaySunny  黑钻会员  | 8 小时前  上海  | 显示全部楼层
我记得入住前的告知信里,会介绍各设施的开放时间、会员欢乐时光享用地,以及客服微信号,方便沟通,可能楼主没留意?
dna46  钻石会员   楼主 | 4 小时前  上海  | 显示全部楼层
DaySunny 发表于 2024-11-5 10:08
我记得入住前的告知信里,会介绍各设施的开放时间、会员欢乐时光享用地,以及客服微信号,方便沟通,可能楼主没留意?
确实 。邮件太多 没注意看到 是我玻璃心 还是确实是服务比较差

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