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雅高小程序预订美居不靠谱?

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本周通过雅高小程序预订了徐汇日月光美居,显示预订成功,晚上11点到店前台说找不到我的预订,还解释说雅高的系统和他们不联网。当天进博会满房,前台表示也无能为力。边上一个老外在发飙,好像也是同样问题。
当天进博会基本周边酒店都满房,无奈花了近2000去住了凯悦尚萃,也是最后一间房。
无语啊!小程序预订美居这么不靠谱吗?如果不联网为什么还要挂到雅高呢?这算不算到店无房啊?还是我预订的姿势不对?

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17 个评论

鸡蛋汤解答题  钻石会员  | 3 天前  北京  | 显示全部楼层
姿势不太对,约美居应该上华住APP
thesea  终钻会员  | 3 天前  江苏  | 显示全部楼层
有确认邮件就可以算到店无房
飞客1990808  钻石会员  | 3 天前  安徽  | 显示全部楼层
用邮件去撕就是了,你们自己找不找的到跟我有什么关系
ruppi  钻石会员   楼主 | 3 天前  浙江  | 显示全部楼层
thesea 发表于 2024-11-10 15:00
有确认邮件就可以算到店无房
有确认邮件 请问该如何投诉啊?
飞客1990808  钻石会员  | 3 天前  安徽  | 显示全部楼层
ruppi 发表于 2024-11-10 15:24
有确认邮件 请问该如何投诉啊?
过后不如当场撕
飞客1990808  钻石会员  | 3 天前  安徽  | 显示全部楼层
ruppi 发表于 2024-11-10 15:24
有确认邮件 请问该如何投诉啊?
雅高小程序预订美居不靠谱?
thesea  终钻会员  | 3 天前  江苏  | 显示全部楼层
ruppi 发表于 2024-11-10 15:24
有确认邮件 请问该如何投诉啊?
应该找心悦界客服投诉,昨晚没有打110固定证据吗?
旅享家克里斯  黑钻会员  | 3 天前  内蒙古  | 显示全部楼层
还有这种奇事,不联网给他们看订单也不给房间吗
Rongfu  黑钻会员  | 3 天前  上海  | 显示全部楼层
一分为二来说1.先确定,你是否支付费用担保了,如果付钱了担保过,一定就是酒店的责任。二,没有担保过,晚上十一点多了,其实是酒店以为你不去住了,取消了你的订单,但是按理说取消前要提前打电话和你确认一下,不商量就取消,不太礼貌。酒店是为了保证客房不空置,把你这个客房给卖了出去了。你自己看一下具体是什么情况。雅高app有很多都是没担保的订单,超过18点被取消也无可厚非,酒店也没责。
chuen271  黑钻会员  | 3 天前  美国  | 显示全部楼层
找雅高客服索赔吧… 到店无房性质非常恶劣,一定要具体索赔给酒店教训…
鲜花 (2朵) 鲜花榜
Flyben3 天前
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LukeJin02233 天前
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戈壁胡杨  白金会员  | 3 天前  上海  | 显示全部楼层
找雅高客服。雅高APP订美居价格比华住APP预订高很多,还住不了,肯定投诉啊
lotya拉法  白金会员  | 3 天前  湖南  | 显示全部楼层
感觉这是华住会的问题,虽然美居挂牌雅高华住经营,但很多时候根本不接入雅高系统了。你这还能订到,比如大连美居,飞猪有房,华住会有房,雅高all就是没,连隔壁ibis都不显示
LukeJin0223  空乘  | 3 天前  甘肃  | 显示全部楼层
理论上非担保订单其实只保留到18点;现实中大概率是酒店没有同步到来着雅高的订单,其实与时间关系也不大。
LukeJin0223  空乘  | 3 天前  甘肃  | 显示全部楼层
ruppi 发表于 2024-11-10 15:24
有确认邮件 请问该如何投诉啊?
英文客服customercare@accor.com
吴立顶  蓝卡会员  | 3 天前  上海  | 显示全部楼层
投诉吧,性质很恶劣,不能惯着。
Flyben  金卡会员  | 3 天前  广东  | 显示全部楼层
如果是繁忙时节,最好是在有邮件的情况下再电话确认并录音。而且要先付费。这样的话能保障到房间。
angus1231  蓝钻会员  | 3 天前  泰国–曼谷  | 显示全部楼层
国内不靠谱,国外还是靠谱的

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