IHG账号被封后续！！

离了大谱！今日下午接到会员中心电话，核实了之前的预定确认没有重叠入住行为.

但是账号依然无法恢复，理由是“有违反会员条款的行为”，反复追问是什么行为违反了哪个条款？，对方强调就是违反了会员条款第七条！但是说不出什么行为！我的账户可以说完全正常使用毫无任何违规行为，包括保级都是实打实自己住出来，但是ihg会员部门一句违反条款就能把账户关闭，这真的太令人愤慨了！

如果IHG可以不说明理由肆意关闭个人账户，那还去住这个集团酒店干什么，你努力保级后台部门都不用和你解释就能把你账户给关了，还不用给任何理由！这10几年的常客计划第一次遇到这么奇葩的集团！

接下来除了给总部发邮件外，还有什么方法维护必要权益，请大家告知！

麻烦懂佬科普一下第七条

道知不都么什我 发表于 2024-11-19 18:31

麻烦懂佬科普一下第七条

同一个会员持有一个以上活跃账户。

A爱喝柠檬水的大胖猫 发表于 2024-11-19 18:34

同一个会员持有一个以上活跃账户。

那根本不存在，我只有一个账户.

bigwinner 发表于 2024-11-19 18:35

那根本不存在，我只有一个账户.

那就找他们，有时候他们是有点抽疯。

国展出的事嘛

他指的第7条应该是大七条 大七条就是关于封账户的情况阐明 所以他也不知道具体的条款 就属于不负责根本不愿意承担误封的后果 除了向总部投诉 还可以去法院起诉 保留他承认的通话录音

之前哈尔滨那个事我记得赔了很多分

bug不要撸

蹲后续

除了发邮件给总部，就只有法院起诉了，支持楼主维权

等待后续

关注后续

IHG还好吧，没终钻。我Hilton 被封，三十多万分，多年钻，也没做任何事，就说我积分住得多，气死了

Alexlihk 发表于 2024-11-19 21:39

IHG还好吧，没终钻。我Hilton 被封，三十多万分，多年钻，也没做任何事，就说我积分住得多，气死了

“积分住的多”这也是理由？我幸好没被定向到本来想着年底出行买点分！账户里加上积分预订有个的7-8万分.还要几张餐券.

国外大集团就这毛病，莫名其妙加蛮横无理。

先联系美国客服找到具体原因再看下一步

Yew-chan 发表于 2024-11-19 18:51

之前哈尔滨那个事我记得赔了很多分

哈尔滨发生了什么事？

飞客3028737 发表于 2024-11-19 18:50

国展出的事嘛

由头应该就是这个，这前客服核实被封原因就是酒店方面的重叠入住，被证实是谎言后又说违反会员条例！ihg这还玩啥.

jujiananren 发表于 2024-11-19 21:54

国外大集团就这毛病，莫名其妙加蛮横无理。

先联系美国客服找到具体原因再看下一步

是的准备晚上静下来写封邮件，即时是犯罪定性也得有个事实情节，这个居然就一句“违反会员条例行为”.