正常入住认可房晚缩水的离谱事件发生了

上个月三百多美金一晚的住宿，官网渠道预定，住了一周后正常退房，结果这两天没事看账户发现竟然一周住宿只积了一个有效房晚。翻看酒店给的水单，charge了一周的钱，但是认可房晚和认可消费都只有一个晚上的。当即无语了。

打电话给客服，说了这个情况，客服说去确认下，觉得应该就没事了，结果两周过去事情没变没人再理我。再打电话，说马上确认，又杳无音讯了。再次无语了。

友邻们我请教下，这种情况应该怎么维权啊？

1.联系酒店

2.联系客服，要求记录案件编号和邮件跟进

APP上找礼宾看看呢。

联系酒店呢

评论内容不可见

让万豪客服跟凯悦对撕吗？

天天打电话跟进

清白之年 发表于 2024-11-22 06:54

让万豪客服跟凯悦对撕吗？

哈哈哈哈哈

打电话客服

学习

哪个酒店啊 我上次去普吉也发生这样的事情了。来来回回几次才给我搞清

清白之年 发表于 2024-11-22 06:54

让万豪客服跟凯悦对撕吗？

写错了

学习

这 不用撕吧 让李斌专员帮你搞定就行了……

只能多跟进吧

拉布拉多拉的多 发表于 2024-11-22 09:36

这 不用撕吧 让李斌专员帮你搞定就行了……

凯悦客服打了两次电活了 说加急处理 完了已经过去半个多月了

挺好的。。十一给我补房晚，补完当做第二个stay了，给了我全程的双倍积分。。。。（就大中华区排除在外的q4）