深航 30周年活动航班 恶心失败版

活动开始前夕，来和大家吐槽一下深航的操作，这次是真的有点让我感到恶心了。时间线如下：

首先，我11月1日当天15:02:05在深航官网下单活动航班，并于15:06分成功支付。然后之后一直未能出票。当日下午四点便联系客服，客服说需要帮我核实情况，稍后回电。

当日晚上再次拨打深航电话，告知还在处理。

11月2日深航回电，告知航班已经没有座位，占座失败。我表示正常不应该下单成功就已经占座了吗？何谈占座失败呢。客服见这个借口无法糊弄我，便改口称是在我下单成功到支付这段时间座位没了。

我又提供证据告知有朋友下单时间和支付时间都在我之后，也成功出票了。客服听后表示那还需要反馈一下，我也随即转投诉，并提供了我的诉求和方案：

1. 票款暂时不退，如果这期间有任何空余座位帮我兑现，相当于候补。

2. 我有朋友表示可以退票不出行，能否这个空余座位在二次开票前，优先满足第一次出现我这种情况的旅客。

11月8日下午，投诉客服回电。承认了由于深航自身系统原因，导致了我明明更早下单更早支付，却出票失败，并表示下一步会优化改进系统。声称这段时间一直在帮我看有没有空座，但很可惜就是没有，所以无法为我出票，进入退款程序。可以给我提供50元代金券作为补偿。

过了一周其实也没那么生气了，听到客服告知我有一直帮我尝试是否还有座位，我也觉得至少态度是对的，也承认错误了。我就没有继续追究，连50元代金券的补偿我都拒绝了。

然而，挂掉电话后不到半小时，国航便公告了二次开票的通知，赫然显示深航航班有40余个空座可以二次销售。

11月10日再次拨打投诉，质问客服为何当时告知我没有座位，和实际情况不符。客服支支吾吾近一个小时，顾左右而言其他，最后把锅都推给国航，说二次开票都是国航来负责，他们查询不到座位数，查询不到外放客票数量，那既然查询不到，为什么当初告诉我没有座位呢。

当天随后拨打了国航客服，告知了深航的这一情况，客服表示国航只负责外呼出票，其他的一切事务都是深航自行负责。客服还表示不太方便评价深航的情况，但建议我维权。

之后我就没有再继续跟进这件事儿了，一直想给大家分享一下深航这前后自相矛盾、谎话连篇，直至国航都看不下去建议我维权的嘴脸。拖到现在分享是不想落人口舌，误以为我想用舆论逼迫深航给我一个座位。

本来想蹭一下航班拖一年保级，现在来看，还有30多航段，4个多月时间，那就只能自己飞咯。

深圳航空的客服IT现在是越来越LAN一言难尽 多打几次交道就知道了

我是15：02分付款成功的，携程平台，也是一直出票，最后只能退票

深航系统很烂，遇到几次付款没出票了

深航客服一直很烂啊～什么都不懂什么都不解决，真的很好笑～这个活动办的也是蛮烂的～还是不要因为这种事生气啦～专门去飞也没啥意思～自己一段段飞出来不是更有成就感吗～

心疼楼主，这事确实挺糟烂的

果然什么问题都是50元代金券打发

之前用zh的机会升舱券一直不成功，从值机柜台到休息室，工作人员都弄不好。后来我灵机一动点击自费升舱竟然成功了😂😂。 成功之后工作人员也给笑了，然后一起吐槽了会他们的oa和it，我就愉快的去登机了

顺其自然吧！这个自己控制不了