本帖最后由 一动不动 于 2024-12-1 23:20 编辑 这是一篇非广告和投放的长测报告,也是本人成为IHG会员后的第一篇酒店长测报告(11月3日到11月27日)。所有的体验仅代表个人观点,供飞友参考。
在帝都住了十多年,实在没想到在家门口的酒店要住上20多天。起因是家里老旧小区改造,厨房和卫生间都需要换管道,家里实在没法住人。从通知改造到入户只有三天,一切都措手不及。看着家里的厨房卫生间两个小时就被拆光光,真心佩服施工方的效率。
无奈之下只能全家拖着箱子去酒店了。小区里是有一家吉吉口非的酒店,可是入住一晚就发现,房间太小,根本不隔音,不知是隔壁还是楼上洗澡的声音吵到没法入睡。早餐更是无比坑,大约只有招待所水平,就这样的环境一晚上还要500+。到两站地之外的长峰假日酒店一问,周末房间不紧张,还有空房,跟前台商量要一个安静一点的房间,看过房间布局后果断搬过来,就此开启长测。
因为是多年会员,疫情三年从白金降级到金卡,还是发挥了一些作用。听说需要长住,前台果断从高级房升级到豪华房。楼层在4层。两人带娃略显拥挤。
住了三四天,刚好发现有精英会员周末特惠83折,果断下单,免费加床一张,这下娃有活动空间了。这一次又是前台的功劳,而且是两位接待员前后无缝衔接,真心赞。
客房安静,朝着居民区,刚好赶上北京的暖冬,既不吵闹,温度也达标。楼层客房大姐服务贴心,每天按时打扫,及时更换备品,还给换了荞麦枕,这下可以休息好了。
某个周六早上被吵醒,开始以为是酒店个别房间装修的声音,反馈之后客服经理马上到房间查看,最后发现是隔壁小区垃圾清运和清扫车,真是无语。不过酒店的反应速度真心不错,比此前帖子中说的某顿强的不是一点半点。
餐饮体验不多。入住给了欢迎饮料,欢迎水果。入住期间恰逢生日,酒店安排了生日蛋糕,非常不错。
早餐在2楼,品种多样,跟其他假日酒店处于同一水准,咖啡醇厚,早餐必备。比较有特色的是早餐有煎饼果子,全家一致认为味道正宗。
酒店配备了健身房、游泳池,入住期间只用了几次。整体感觉麻雀虽小五脏俱全。
因为入住刚好赶上双十一,各种促销接踵而至,所以整个儿入住时间分段预订,力求收益最大化。
1、消耗之前累计的6W多积分,积分房虽然只算房晚,但是服务完全没有打折。入住两晚还有额外3000积分,前后加起来积分房住了差不多一周,整个儿入住期间折算下来,每晚价格完胜喆啡,真是满满的性价比。
2、最麻烦的是中间两段通过飞猪预订,虽然看上去是“洲际官方旗舰店”,可是入住结束后才得知算是第三方渠道预订,没有积分和房晚。经过与酒店和客服的沟通,酒店爽快地补足了积分,看来飞猪的坑不少,飞友们要小心了。
3、洲际小程序的房券和双11立减券叠加算是本次入住期间最大buff,虽然只能周末入住,但是包含早餐,房价又打折,真心对游客友好。几乎每个周末都选择了小程序房券。入住到后半段赶上全球75折闪促,又订了两晚,价格很有吸引力。
4、整体住下来,酒店把各种服务做到无感,机器人送餐,宾客关怀、无需要不打扰等等各类服务真是体现得淋漓尽致。
作为老会员真心感谢IHG对于会员的照顾,酒店从前台到大堂经理,再到楼层服务员,餐厅服务完全满足居住所需,所有服务人员虽然年龄不同,岗位不同,但都展现了最大的善意与专业服务水准。
入住过程中没有换过房间,无论升级房型还是加床都最大限度满足客户需求,各种咨询沟通均能及时回复,确实给了我们最佳的入住体验。
离店前夕,我和家里领导专门手写了表扬信和感谢信,作为常旅客对于洲际品牌表达了个人的认可与感谢。