吉祥航空选座，今天在太原机场走贵宾楼通道办理值机，跟工作人员说要个第一排座位......

吉祥航空选座，今天在太原机场走贵宾楼通道办理值机，跟工作人员说要个第一排座位，结果办下来说是只给了安全出口位置，前五排通通要收费，而且这个安全出口位置还要我本人去机场柜台才能给我……此前从未遇到过这种情况，去现场选座一直都是金银卡先到先得，打电话给客服也是这样说，结果客服去咨询了一下说是现在都是引导旅客app上自己选不允许我们在柜台选，后来又转接高级专员，该工作人员对这个事情也不清楚，又去咨询给我的结果是全面值机开放的时候可以先到先得去选、问什么时候全面开放，回答我各个机场自行决定……..虽然最终她在线给我选了座位了，但真的很恶心，航空公司随意更改规则，我们没办法改变什么，但是你改之前起码通知一声吧、连她们客服都不清楚改规则了、我们怎么知道？体验感真的极差

跟机场/分公司有关。

可能你不走贵宾楼 直接去粮仓柜台就可以选第一排

RobinM 发表于 2024-12-3 20:00

可能你不走贵宾楼 直接去粮仓柜台就可以选第一排

带我去柜台了，因为给我个安全出口还要我过去，到那也是这样说的、找到吉祥的工作人员还是这样说

官网上有写

关于吉祥航空部分国内航线 上线优选座位产品的通告 (2024.7.17)

太原始发已经在范围内了。

至于现场选座是应该金银卡先到先得，还是严格遵守规定上app选座银卡30，金卡15，白金免费，这个算是灰色地带，不好说。

有不少场站都不会太纠结这个，一般会给金银卡方便安排第一排。但就算宁肯第一排空着也不给金银卡，这其实也是照章办事。

虽然和前几年打个电话就能留座相比这个算是温暖了。

至于客服，其实感觉有时候95520还没旅客业务熟练..

脸接大招 发表于 2024-12-3 21:20

官网上有写

关于吉祥航空部分国内航线 上线优选座位产品的通告 (2024.7.17)

太原始发已经在范围内了。

啊，这个公告在哪里看？包含哪些机场？

codasky 发表于 2024-12-4 12:14

啊，这个公告在哪里看？包含哪些机场？

https://www.juneyaoair.com/customer-server/announcement-news/announcement-detail?urlSrc=https://mediaws.juneyaoair.com/upload/message/202410/html/b2c_c9911b4c9bb64f0aae2f567aa354f265_1729735791973.html

脸接大招 发表于 2024-12-3 21:20

官网上有写

关于吉祥航空部分国内航线 上线优选座位产品的通告 (2024.7.17)

太原始发已经在范围内了。

至于现场选座是应该金银卡先到先得，还是严格遵守规定上app选座银卡30，金卡15，白金免费，这个算是灰色地带，不好说。

有不少场站都不会太纠结这个，一般会给金银卡方便安排第一排。但就算宁肯第一排空着也不给金银卡，这其实也是照章办事。

虽然和前几年打个电话就能留座相比这个算是温暖了。

至于客服，其实感觉有时候95520还没旅客业务熟练..

白金卡自动锁定第一排，金银卡则要看机场柜台人员心情