关于QRI代码75折不给snp的后续

前情提要：qri指的是前一周万豪推出的cybersale活动，部分酒店预订不可取消的房间可以打75折。尝试联系酒店和万豪中国客服补登snp均失败。

后续：打了美国大妈电话，成功补登snp，然后反过来邮件给之前的中国客服，客服表示又可以算snp了……（？无语）正在发邮件过去追责，到底什么情况。

后续2：在成功补登snp之后一天凌晨5点，酒店值班经理又跟我说订单还是不能累积snp，这个时候房晚已经到账了，可能是万豪总部的客服返过去找酒店问情况，具体后面会不会再扣除就真不知道了

真的吃力，看样子还是要找美国客服……

哪家酒店这个样子？

ぺぺ毛毛灬 发表于 2024-12-6 13:32

哪家酒店这个样子？

淳大万丽，但住的当天还挺厚道，白金给了高楼层的套房

这个毫无疑问酒店值班经理不专业，但是他的回复也是依据跟进你的那个客服因为这个客服会跟他沟通，一般都是同一个人，恰巧这个客服的信息依据就是万豪的系统识别，而不是政策信息，但是他不知道万豪系统信息有很多bug

我曾经定LPR价格系统识别也是无snp，但是我遇到的值班经理跟集团客服反复确认信息，最后找出来原因就是IT设置问题，貌似特殊代码snp在万豪系统内部是一店一房型一设置，很容易出错，其实出错人工补登就行了，然后你这个人工跑过去看系统，完美闭环造成的，咱俩的区别就是LPR价格过于普通大家都知道有snp，你那个代码他们不熟以讹传讹

hml123 发表于 2024-12-6 13:38

淳大万丽，但住的当天还挺厚道，白金给了高楼层的套房

这家对各种折扣价 确实要求的特别严！

淳大万丽呀。一生黑

飞客1990808 发表于 2024-12-6 13:40

这个毫无疑问酒店值班经理不专业，但是他的回复也是依据跟进你的那个客服因为这个客服会跟他沟通，一般都是同一个人，恰巧这个客服的信息依据就是万豪的系统识别，而不是政策信息，但是他不知道万豪系统信息有很多bug

我曾经定LPR价格系统识别也是无snp，但是我遇到的值班经理跟集团客服反复确认信息，最后找出来原因就是IT设置问题，貌似特殊代码snp在万豪系统内部是一店一房型一设置，很容易出错，其实出错人工补登就行了，然后你这个人工跑过去看系统，完美闭环造成的，咱俩的区别就是LPR价格过于普通大家都知道有snp，你那个代码他们不熟以讹传讹

哈哈哈老哥专业！

离谱

有点复杂

不专业 不应该

离谱

很理解，但其实真有snp

多谢楼主，就是说还是有SNP的

感觉万豪客服太不专业了，预订页面没有说明没有snp,这个不光要正常累计SNP.还可以要求会员中心赔偿

FFZWX 发表于 2024-12-6 22:46

感觉万豪客服太不专业了，预订页面没有说明没有snp,这个不光要正常累计SNP.还可以要求会员中心赔偿

邮件追责这边中国客服说可以赔5k分，还在纠结要不要转美国大妈多要点不知道一般这种赔多少

厉害

说白了就是想吃你积分 你以为这些人甘心一个月拿3-4k工资吗

我还想她 发表于 2024-12-7 01:50

说白了就是想吃你积分 你以为这些人甘心一个月拿3-4k工资吗

那真不至于 要吃也不会吃qri这种周期性活动的代码 就是楼上说的不专业罢了