长水售票柜台拒绝打印纸质行程单

今天出差长水飞黄花，自己在东航app购票，准备去现场拿行程单回去报销，公司央企，问过了必须纸质行程单，央国企对电子化信息化的一些政策的应对还是落后，除非没过度一刀切的政策变更

提前打客服问好现场柜台电话和位置，到了直奔G340，被告知“不再提供纸质行程单，只有高卡及公务卡可以”，然后拿出图1作为不打印的依据

此时和我一起的还有两位，我们质疑为何只有长水不打印，就在12月1日后，我们分别在虹桥和黄花柜台打印了纸质行程单，并且柜台工作人员没有任何阻碍

遂我们一起打东航客服投诉，诉求均是恢复给所有旅客打印纸质行程单(不得区分旅客身份及会员卡等级)并为我们几人免费邮寄纸质行程单到我们的地址

回复速度挺快，投诉后半个小时我在等起飞呢机场柜台值班经理(可能)就给我回电话了，我说等我落地，落地后一顿道歉并且明天给我寄出行程单，态度挺好毕竟被投诉了嘛，此事告一段落

年前还有几趟，我会再去看看是否还这样，如图1发文是推广不是强制执行，你可以推荐我用电子票，没影响我也就用了，但你不能直接拒绝，不恰当的比喻这跟拒收人民币一个道理，我就学学681盯着看看你这长水机场能怎么瞎搞乱搞，也不是故意找茬，这算我的合理诉求吧，看是我多有功夫盯着你，还是你多能接投诉，2024年12月11日长水机场G340柜台下午当班的这位男性工作人员，我不点你名，你自己看着办

你们央企之间没沟通好能怪谁？

当年只有帝都搞交强险电子化的时候，外地交警就不认，哪怕车里带着自行打印的强险也不认，怪谁？怪地方交警？还是怪首都交警？我当时就打了010110，接线员让我好好跟地方交警解释，我说我已经解释过了，人家油盐不进。让地方交警和帝都交警直接通话，人家也不干。

所以这种一刀切性行为，肯定有阵痛期。

不要光投诉航司，也投诉一下你们的财务，让他们跟上步伐

kimjongun 发表于 2024-12-11 20:48

不要光投诉航司，也投诉一下你们的财务，让他们跟上步伐

只是长水机场柜台自己的问题，虹桥黄花呢，都是东航的自己不搞统一，其他航司呢？要学不会学铁路是吗？纸质电子并行，实际现在也是，就是长水柜台自己的问题凭什么是旅客承担

RS232 发表于 2024-12-11 20:27

你们央企之间没沟通好能怪谁？

当年只有帝都搞交强险电子化的时候，外地交警就不认，哪怕车里带着自行打印的强险也不认，怪谁？怪地方交警？还是怪首都交警？我当时就打了010110，接线员让我好好跟地方交警解释，我说我已经解释过了，人家油盐不进。让地方交警和帝都交警直接通话，人家也不干。

所以这种一刀切性行为，肯定有阵痛期。

谁的问题，010的问题不是吗？是地方的问题吗？是你的问题吗？上来就自己大包大揽认下来了？你这是亲身经历，学学怎么上访吧，当然很多人没那个时间精力，但不闹就没有利益，能忍的别说为大家争取的，**政策和企业政策也不一样，一个投诉就乖乖打了给我免费邮寄是为什么，看人下菜碟儿你愿意吃*没人拦着

Aubrie 发表于 2024-12-11 21:18

只是长水机场柜台自己的问题，虹桥黄花呢，都是东航的自己不搞统一，其他航司呢？要学不会学铁路是吗？纸质电子并行，实际现在也是，就是长水柜台自己的问题凭什么是旅客承担

我没有让你不投诉航司，但是这样的企业我是看不上的。我们公司很明确，在新规出台之前就明确每个阶段怎么做，第一时间拥抱电子凭证。

国央企行政就是这样，再过100年也不会变，冗杂低效的典型代表，看似电子化信息化结果上传一份纸质留档一份，看不上再闹也没用，内部人员是牛马不是上帝，行政不干预生产就不错了，彻底拥抱电子凭证只能是最后通牒下了，尤其是这种刚开始推广的政策必然反应慢半拍，说回来既然是推广就不能要求了不提供，不然就像今天这样，我没错，公司要求算不上错，但他肯定是错的，尤其尤其有些话心里想不能说的，东航再怎么见钱眼开，高卡可以普卡不可以这种话怎么能说出口呢

Aubrie 发表于 2024-12-11 21:21

谁的问题，010的问题不是吗？是地方的问题吗？是你的问题吗？上来就自己大包大揽认下来了？你这是亲身经历，学学怎么上访吧，当然很多人没那个时间精力，但不闹就没有利益，能忍的别说为大家争取的，**政策和企业政策也不一样，一个投诉就乖乖打了给我免费邮寄是为什么，看人下菜碟儿你愿意吃*没人拦着

好的，你是对的！

Aubrie 发表于 2024-12-11 21:34

国央企行政就是这样，再过100年也不会变，冗杂低效的典型代表，看似电子化信息化结果上传一份纸质留档一份，看不上再闹也没用，内部人员是牛马不是上帝，行政不干预生产就不错了，彻底拥抱电子凭证只能是最后通牒下了，尤其是这种刚开始推广的政策必然反应慢半拍，说回来既然是推广就不能要求了不提供，不然就像今天这样，我没错，公司要求算不上错，但他肯定是错的，尤其尤其有些话心里想不能说的，东航再怎么见钱眼开，高卡可以普卡不可以这种话怎么能说出口呢

东航这种歧视的政策的确要不得。

不给打是很正常的事情

你都选东航了，就请做好自陷风险自己负责的准备

nobleman2 发表于 2024-12-12 00:27

不给打是很正常的事情

你都选东航了，就请做好自陷风险自己负责的准备

什么风气？打客服客服不知道，虹桥黄花都可以打，长水不行还说出区分身份的话，我凭什么承担风险，推广电子票东航自己渠道有任何说明吗？我还特地去找了app里*也没说，机场柜台自己的问题都道歉认错补偿了你在叫什么

RS232 发表于 2024-12-11 20:27

你们央企之间没沟通好能怪谁？当年只有帝都搞交强险电子化的时候，外地交警就不认，哪怕车里带着自行打印的强险也不认，怪谁？怪地方交警？还是怪首都交警？我当时就打了010110，接线员让我好好跟地方交警解释，我说我已经解释过了，人家油盐不进。让地方交警和帝都交警直接通话，人家也不干。所以这种一刀切性行为，肯定有阵痛期。

我向来是鄙视东航的

但是这件事情，东航干的真漂亮

对于这种胡搅蛮缠的，就应该强硬地顶回去

不给打就是不给打

RS232 发表于 2024-12-11 20:27

你们央企之间没沟通好能怪谁？

当年只有帝都搞交强险电子化的时候，外地交警就不认，哪怕车里带着自行打印的强险也不认，怪谁？怪地方交警？还是怪首都交警？我当时就打了010110，接线员让我好好跟地方交警解释，我说我已经解释过了，人家油盐不进。让地方交警和帝都交警直接通话，人家也不干。

所以这种一刀切性行为，肯定有阵痛期。

国家又没有强制推广。东航凭啥可以拒绝旅客的合法诉求，简直了。

支持lz

憨憨大师 发表于 2024-12-12 12:27

国家又没有强制推广。东航凭啥可以拒绝旅客的合法诉求，简直了。

强制和推广其实是两件事情嘛，他要是强制我肯定不说什么，回去去怼我们财务去了，但它是推广，而且其他机场都正常，就他不正常，那你能怪我吗？能怪我们公司吗？那只是他柜台自己的行为，他甚至代表不了东航公司

我觉得你诉求没错，电子化发票只是开始推广，但是税务总局也说了过渡期电子和纸质都有效力，只是引导大家现在开始开具电子发票，没道理现在就拒绝开具纸质行程单。在过渡期内纸质有同等法律效力，也不影响公司财务拿来做进项税抵扣