万豪账户审查经历我曾将美联航的里程转移到万豪账户，但随后我的万豪账户被风......

万豪账户审查经历

我曾将美联航的里程转移到万豪账户，但随后我的万豪账户被风险调查部门锁定，原因是他们怀疑这些里程的来源不合规。风险调查随即展开，持续了接近一个月。最终，调查结果显示我的账户没有任何违规行为，万豪的风险部门也因此解除了对账户的锁定。

调查结束后，我联系了万豪国内的会员服务部门。接听电话的是一位主管，他的态度极其蛮横，坚持认为风险调查部门的处理没有任何问题，同时也完全不认可我在这个过程中受到的不便和委屈。

与之对比，我曾在温德姆也经历过类似的账户审查。那次调查同样持续了一个多月，但调查结束后，温德姆的风险调查部门确认我的账户没有违规，随后他们的会员服务团队、审查团队以及宾客关怀团队都主动致歉，并提供了一些善意的补偿方案。温德姆的处理方式让我感受到了他们的诚意和对会员的尊重。

而这次万豪的经历却完全不同。我的账户并不是因为例外释放，而是调查确认没有任何违规才解锁的。然而，无论是万豪的风险调查部门还是会员服务部门，都没有任何后续的善意表示。

这帮大爷就这样

treylf 发表于 2024-12-13 16:25

这帮大爷就这样

实际经历感受下来，都说温德姆差，在售后这一块儿，万豪做的还不如温德姆呢，真的是太高高在上了

萬豪：還真有人拿里程換我積分啊 太可疑了 查！

@MarriottBonvoyLurker5

大堂观察 发表于 2024-12-13 16:42

@MarriottBonvoyLurker5

您好，

很抱歉得知由于账户审计给您带来不便。

我们已收到您的私信并回复，请留意查看，谢谢。

Carrie L

社交媒体专员(Specialist, Social Media Care)

万豪国际集团 (Marriott International)

Marriott.bonvoychampion@marriott.com

你找国内会员部门有什么用呢，在万豪国际都没编制的人员

PETTER 发表于 2024-12-13 18:57

你找国内会员部门有什么用呢，在万豪国际都没编制的人员

国际团队的更高部门客服白天不上班

大堂观察 发表于 2024-12-13 20:05

国际团队的更高部门客服白天不上班

不会啊，你x上留言就好了，你和国内管理团队的沟通不可能有结果的，1他们没权力做决定，2他们懒得管

估计万豪想不明白人人都是万豪分换里程，哪来的😓里程换积分啊。一定是黑里程吧

所以你为什么会用里程换万豪积分

Arjentime 发表于 2024-12-13 21:30

所以你为什么会用里程换万豪积分

里程多换着玩

我又要来一句呢 十分怀念SPG

tom-harry0102 发表于 2024-12-13 22:56

我又要来一句呢 十分怀念SPG

曾经的SPG大使会员同怀念

tom-harry0102 发表于 2024-12-13 22:56

我又要来一句呢 十分怀念SPG

同怀念

这帖子咋像ai写出来的

tom-harry0102 发表于 2024-12-13 22:56

我又要来一句呢 十分怀念SPG

+1

LKF 发表于 2024-12-13 16:39

萬豪：還真有人拿里程換我積分啊 太可疑了 查！

我正打算用美联航里程换积分

为啥可疑？

卢湾女婿 发表于 2024-12-14 08:13

这帖子咋像ai写出来的

ai整理