本帖最后由 germatory 于 2025-1-16 09:39 编辑 第一次入住福州仓山凯悦，环球客现金预定2晚乞丐大床房，入住当天显示升级江景套房。
总体来说这家在目前情况来说没有达到个人对于Regency品牌的预期标准。
原因体现在于：
1/ 房间设备状态有待改进。入住时座机电话无法使用，需要工程师前来更换新的一台。房间有空调设备，但无法调节温度。恒温26-27度。前台给的解决方案是让工程师来开窗通风降温。
2/ 早餐团队准备工作不理想。每天早餐于7点开餐，已经比其他Regency 6:30开餐来的晚。尽管如此，开餐时仍有很多食物没有准备好，比如蒸点、面线等。厨师给盛菜的碗也有缺口，很容易刮伤嘴。红烧豆泡做成了清蒸豆泡、没有红烧勾芡。
3/ 健身房管理方式有待改进。第一次见到一个Regency品牌健身房没有自动摆在柜子上可取的毛巾，需要找前台登记才能索取。所有跑步机也有按钮故障问题，健身房负责人表示需要找工程部修理但他也无能为力。
4/ 入住时前台关于酒店设施营业时间没有任何沟通，需要客人自己摸索询问，而且每天会更变，容易混乱。比如第一天欢乐时光是开在酒店21层酒吧，第二天的却是在1层大厅，没有任何沟通。
关于餐厅营业时间，酒店餐饮选择和环球客福利等，都得一个一个问出来。而且是问一个，答一个那种，不透露额外信息。
如果有个入住欢迎信类似的会更理想。
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