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福州仓山凯悦|乌龙江畔之江景套房报告

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germatory  黑钻会员  入住报告  2025-1-16 09:40:48  福建  来自 飞客App
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本帖最后由 germatory 于 2025-1-16 09:39 编辑

一、概览 | Overview

第一次入住福州仓山凯悦,环球客现金预定2晚乞丐大床房,入住当天显示升级江景套房。
总体来说这家在目前情况来说没有达到个人对于Regency品牌的预期标准。
原因体现在于:
1/ 房间设备状态有待改进。入住时座机电话无法使用,需要工程师前来更换新的一台。房间有空调设备,但无法调节温度。恒温26-27度。前台给的解决方案是让工程师来开窗通风降温。
2/ 早餐团队准备工作不理想。每天早餐于7点开餐,已经比其他Regency 6:30开餐来的晚。尽管如此,开餐时仍有很多食物没有准备好,比如蒸点、面线等。厨师给盛菜的碗也有缺口,很容易刮伤嘴。红烧豆泡做成了清蒸豆泡、没有红烧勾芡。
3/ 健身房管理方式有待改进。第一次见到一个Regency品牌健身房没有自动摆在柜子上可取的毛巾,需要找前台登记才能索取。所有跑步机也有按钮故障问题,健身房负责人表示需要找工程部修理但他也无能为力。
4/ 入住时前台关于酒店设施营业时间没有任何沟通,需要客人自己摸索询问,而且每天会更变,容易混乱。比如第一天欢乐时光是开在酒店21层酒吧,第二天的却是在1层大厅,没有任何沟通。
关于餐厅营业时间,酒店餐饮选择和环球客福利等,都得一个一个问出来。而且是问一个,答一个那种,不透露额外信息。
如果有个入住欢迎信类似的会更理想。
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酒店外观
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酒店外观
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酒店外观
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入口
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酒店外观
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像个花园
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夜景
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前台 - 人手不足
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大堂
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大堂
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电梯

二、江景套房 |  River View Suite

房间安排在13层,面朝乌龙江。房间布局合理,1厅1卧2卫1更衣室布局。
酒店提供简单欢迎水果,福建特色茶叶需要收费。
迷你吧收费,提供Nespresso咖啡胶囊和Twining茶叶包。
卫生间备品是凯悦标配的Pharmacopia。提供漱口水。
晚上酒店提供夜床服务。
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客房楼层电梯口
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客厅
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客厅
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客厅
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卫生间
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楼层布局
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咖啡机
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茶叶
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迷你吧收费
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卧室
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卧室
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更衣间
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卫生间
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卫生间
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一次性备品
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卫生间
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一次性用品清单
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酒店客房信息
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周围景点
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周围景点

三、嘉宾轩 |  Regency Club

这家酒店的嘉宾轩位于20层,在困难时期外包了,所以目前还未对外开放。
第一晚入住时欢乐时光在21层,提供简单酒水和碳水食物。食物方面是近期探访内地这几家里最差的,属于纯应付型。
第二晚欢乐时光改为1层。本来不知道,是因为去21层后发现一片漆黑,后再回前台询问时才了解欢乐时光换地点了。
白天环球客也可以在大厅免费点果汁,咖啡茶或巴黎水,也是通过询问发现的福利。
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顶层酒吧
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游戏机
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儿童区
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游戏机
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热菜
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热菜
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米粉
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青菜
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甜品
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水果
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酒水
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夜景
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夜景
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大堂
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大堂
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大堂HH
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全天畅饮
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水单
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巴黎水免费

四、早餐 |  Breakfast

早餐位于一层凯菲厅,每天7-10点营业。
早上7点去的时候,发现很多食物尚未准备好。
餐厅有当地特色,包括捞化和锅边。
酒店的锅贴是使用超市速冻锅贴做的,红烧豆泡其实是清水蒸豆泡,跟厨师说了后才搞来了红烧勾芡。 福州仓山凯悦|乌龙江畔之江景套房报告
早餐入口
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餐厅
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餐厅
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餐厅
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餐厅
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豆浆油条
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热菜
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面档
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捞化选择
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厨师区
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西餐
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锅边
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早餐
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速冻锅贴
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速冻锅贴
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速冻锅贴
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盘子有缺口
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红烧豆泡没红烧,清淡口感
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早餐开餐时食物没准备好
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早餐开餐时食物没准备好

五、设施 |  the Facilities

健身房和泳池是外包的。更衣间感觉很杂乱。
健身房跑步机共3台,按钮都有问题。
SPA也是由第三方经营。 福州仓山凯悦|乌龙江畔之江景套房报告
健身房
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健身房
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泳池
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泳池
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泳池
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泳池景
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健身房
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健身房
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健身房
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套餐
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SPA公区

六、总结 |  Conclusion

这家酒店在很多方面都有改进的空间,从早餐厅、房间、酒廊(嘉宾轩)到健身房,都有一言难尽的地方。
希望酒店管理层能着重改进各方面的不足。 福州仓山凯悦|乌龙江畔之江景套房报告
酒店公区

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佛莱斯特
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Mcdull2025-1-25 00:32
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WillowGlen112025-1-21 11:20
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szbingo2025-1-20 23:07
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Chris122025-1-20 10:14
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镇江渣渣辉2025-1-19 22:10
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39 个评论

JesusTheLord  钻石会员  | 2025-1-16 10:18:14  新加坡  | 显示全部楼层
同意。CI的时候很不熟练,早餐一般,地理位置比较偏去哪里都远,不过HYATT福州也没啥其它选择。
鲜花 (2朵) 鲜花榜
germatory2025-1-17 10:33
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Chris122025-1-16 15:22
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gchia  钻石会员  | 2025-1-16 11:15:05  四川  | 显示全部楼层
明目张胆地把预制速冻食品放在外面,好歹收到餐台下面也好啊
鲜花 (1朵) 鲜花榜
germatory2025-1-17 10:33
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浓缩咖啡品鉴家  蓝钻会员  | 2025-1-16 11:20:28  福建  | 显示全部楼层
超级差,可以拉黑的一家…
鲜花 (1朵) 鲜花榜
Chris122025-1-16 15:22
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qqfeike  蓝钻会员  | 2025-1-16 11:42:54  新加坡  | 显示全部楼层
这是摆烂的节奏
鲜花 (1朵) 鲜花榜
Chris122025-1-16 15:22
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浮生若梦的爱情  空乘  | 2025-1-16 13:11:26  河南  | 显示全部楼层
非常感谢你的分享 学习

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