本帖最后由 旅享家小新 于 2024-12-31 13:35 编辑 总体评分:4.8
避开周五和周六的大热,选择周日入住,购买了行政酒廊,前调的邮件里沟通了自己想布置的心愿和个人喜好,表达了希望能在房态允许的情况下体验套房的愿望并且表示可以晚点入住先去酒廊等候。感谢酒店在入住前一晚八点多来电告知周六满房询问周日能否等候晚点,立即告知可以等候,安排先去酒廊,惊喜升套,感恩
下午背上两袋狮子打车去的酒店,值班经理和酒当主管带我去酒廊办理入住,并且带我去房间介绍房型,整个入住办理时效👍
下午茶个人比较喜欢现烤的司康,马卡龙也不错,咸点不太合我胃口。四点半吃的下午茶和五点的简餐无缝衔接,当天晚上有巴沙鱼,小炒肉等热菜,具体可以看看图,还是不错。由于预定了晚上6:30的炙焰放题自助,酒廊简单吃了一下,回房间休息准备去体验铁板烧。
炙焰餐厅自助采取点单制,从开胃小菜,烧烤,铁板,甜品等很齐全,不营业到晚上10点,可以多轮点餐,芝士西葫芦安利,铁板的阿根廷蒜蓉虾等也不错,50刀消费额用在这里很划算。
鲜厨房自助晚餐就在隔壁,假装自己是社牛,跑去跟经理打了个招呼,带我参观了一下,很专业的Edison经理介绍了每一片区域,还邀请我吃碗面,肚子太饱,感恩摇手离开,第二天早餐也在这里,品类较丰富,油泼面和臊子面不错,鸡蛋狂热者吃了三个班尼迪克蛋两个蛋卷
手里的50刀水疗吧消费额不想浪费,前调邮件的时候去和水疗经理谈心讨饭,看到我是狮子收藏粉,帮我申请到一个去做水疗项目得到李白狮子的名额,去做了60分钟spa,进门告诉我有惊喜,看到了手写贺卡和布置,惬意过了下午时光。
整个酒店的体验从服务和客房卫生,欢迎礼遇满足我的愿望和偏好,酒廊的服务,值班经理的热情招待都给我印象加分,扣分项来源于我所有行李和后续结账安排都已经和酒廊交接好,spa休息时,接到前台来电说来扣费确认下,得知我还在酒店表示抱歉,有被打扰感受到催账心切,而此前也有不止一位朋友给我反应前台态度很差,所以我还特意避开前台办理入住未能亲自体验。这个问题我也离店前转达反馈,酒店表示一定会加强前台管理。
the end 真心告诉体验感不太好的朋友,多多和酒店在入住前通过前调邮件和谈心窗口留言,说出合理的自己的期待和安排,去酒店遇到问题可以友善找管理沟通,酒店聊天也表示希望多沟通更加了解客户,而不是不开心不说回头差评投诉。