本帖最后由 abcd1000 于 2025-1-2 18:40 编辑 客史可能有点帮助,但是权重不会太大。因为很简单,你天天去贵的酒店,和我这个酒店关系也不大,我的酒店房价已经固定了,干吗要补贴你在别的酒店的房价啊? 另外,我给了你套房,你就能在我店里做spa或者请人吃饭吗?(所以吃球客升级概率大是有可能的,因为有pattern,可预期)我要关注的问题肯定是业主给的规则,淡旺季,你可能给我的评价,你像不像会常来的这类。 服务行业,就像滴滴,餐厅,按脚店都天天追着你要好评一样,酒店应该是很想要好评的,这个可能比客史重要。当然,终环这种适用另外的规则,以及他们的评价在规则上就有高权重的又是另外一回事。