本帖最后由 大堂观察 于 2025-1-5 10:54 编辑 温德姆国际客服中心最大的亮点——语言翻译服务。如果在与英文客服沟通时遇到语言障碍，可以请求客服帮助自己联系中文普通话（Mandarin）翻译员，差不多几分钟的时间就有人过来帮你翻译。这样，客人、客服和翻译员将进行三方通话，翻译员会将双方的对话实时翻译成彼此能听懂的语言，确保沟通无障碍。这一服务体现了温德姆酒店集团对英语障碍人士的关怀。温德姆的翻译服务是第三方提供：Language Line Solutions 这是一家位于美国的翻译和口译服务公司。（主流酒店集团中，除了万豪，温德姆的翻译服务是做的最好的，多数酒店集团不支持中文翻译。）
温德姆美国总部（美国） 若通过电话或网站表格向国际服务中心反馈问题，国际服务中心可能会用下列邮箱与客人联系。不过，下列国际邮箱不直接受理邮件形式的问题反馈 。因此，若要向国际团队反馈问题，建议优先通过电话或网站表格进行，而非邮件。1. 国内客服团队 - 联系电话：400 820 8831 - 职责：预订咨询和会员服务（会员服务权限较低）。 2. 国际中文客服团队 - 中文客服团队：400 820 5326 或 00 800 367 87477 接通后按2 - 职责：提供预订咨询和会员服务，服务语言为中文和英文。 - 工作时间：周一至周五，中国时间上午9点至下午6点，周六日中文客服休息。 3. 国际预订团队（Reservations） - 联系方式：00 1 800 407 9832 - 职责：专注于酒店预订服务，包括查询房间可用性、预订、修改或取消预订等。 4. 国际会员服务团队（Wyndham Rewards） - 联系电话：00 1 800 329 7710 - 职责：管理全球会员服务，包括会员注册、账户管理、积分查询、活动咨询与兑换等。 - 工作时间：美国东部（Eastern Time）时间，早上9点至晚上11点。 5. 国际宾客关怀团队（Customer Care） - 联系电话：00 1 800 466 1589 按3 - 职责：处理宾客关怀问题和投诉，提供帮助和解决方案。 - 工作时间：美国东部（Eastern Time）时间，早上8点至晚上11点。
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