去年12月初住了两晚北京费尔蒙，退房用了部分积分，当天看到押金退款少退了钱，立......

去年12月初住了两晚北京费尔蒙，退房用了部分积分，当天看到押金退款少退了钱，立马联系酒店后有个员工加我微信。酒店员工让我再次付款付掉现金部分，说原押金都退回。现在等了一个月不仅跨年马上到春节了，想起来又催，对方多财务没走完程序。大家说说这样正常吗？酒店本身是不错，可这件事对客户起码给点尊重吧？这年头欠钱的是牛啊！上午刚投诉雅高微信客户，坐等结果！

公对私是很麻烦，尤其是公那边的内部流程再复杂点

帝都老薛 发表于 2025-1-10 15:52

公对私是很麻烦，尤其是公那边的内部流程再复杂点

我是以前没碰到，酒店态度是很好，但这也太慢了。对VIP集团客户估计马上就退了。