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天津瑞吉金融街酒店,差一点魔幻之旅。

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一日一陶然  金卡会员  入住报告  昨天 03:21  天津  | 查看全部 | 阅读模式 | 图集阅读 | 专题 | 话题
写在开头,我相信你们座机电话都是有录音的,我相信你们酒店走廊都是有监控的,帖子的内容不属实,联系我。
作为一个消费者,其实挺无力的,我也只能在常看的论坛发文吐槽。给万豪集团邮件投诉。对你们来说不痛不痒无所谓。
这次可千万别给我发评分邮件了。我真的不可能给你九分及格的。
我只希望,其他的坛友看到我的经历。能从我的经历中获取一点什么。
或者关掉帖子,毕竟,毕竟是个瑞吉,再差能差到哪儿去呢?
今天一早起来加班去开会,下班回家路上洗了个车,突发奇想,带娃来天津转转天津之眼,看看瓷房子,吃个狗不理,吃吃天津菜,第二天如果不累就续一天酒店,去方特乐园玩玩,难得倒休放假,搜了下天津的酒店,大致是这个样子,
天津瑞吉金融街酒店,差一点魔幻之旅。
离天津之眼最近的万豪酒店
瑞吉离瓷房子跟天津之眼最近“毕竟是万豪的瑞吉酒店,再差也差不到哪儿去”
看了下导航,从家到酒店,两小时十分钟。收拾东西出发13:30左右订房,14:40从家出发,16:30准时到酒店
刚一到酒店,大堂门边有挺大空位,刚走一车,问门童大哥,能不能停会儿,拉完行李办完入住安顿好家人我出来停到地库去。回答没问题,别停太久就行。ok,开开心心拉行李到前台,开房间呗,预定的时候看有好些套房呢,升级个房间应该没问题吧,前台告知,已经帮您升级到高级大床啦,酒店没有免费的早餐,但是欢迎礼遇三选一可以选早餐,我说肯定不用早餐,选积分,都来天津了还不出去吃个当地的煎饼果子,我问有没有可能升级到套房?以前没住过你这家店,如果不能升级的话,我加多少钱可以升级到大一点的房间?告诉我前台的权限只能升级一级,我说没关系,我可以退了这个预定重新预定套房,现在想来就是出发前就不应该订乞丐房,想着让酒店升级到套房,毕竟带着小朋友,应该直接选好房间,也许就没后面这些事儿了。
正在问前台,我是退了重订,还是直接加价,门童大哥进来喊我“那边开走了一辆车,你可以停过去了”,我说我办完入住的呗,大哥还挺为难,说车位紧张,我说没事儿我办完入住就停地库去,我这正办着呢。大哥还挺急“你就挪一下呗”
行,我抱着娃出去挪了车,停在了地面车位,停好了进门的时候我就问大哥,我说为什么不让我停在地库去呢?答曰:地库不好停车。我心想好不好停的是我开车又不是你开车,懒得废话了。我看着确实是划了标识的位置,也不碍事儿,那就先停着吧。
停车位置如下图,前面左面那一排。确实是酒店的地面停车位。
天津瑞吉金融街酒店,差一点魔幻之旅。
当一件事开始不太正常的时候,就要小心这个事儿会不会朝着奇怪的方向发展了。
继续回来办入住,这时前台到了第一位值班经理,说:
可以给你破例升级到套房,本来升级这个套房是需要加价的,但这次就给你免了。
有个吸烟房是可以现在入住的,有个无烟套房是需要打扫,但要18:00左右才能打扫好,建议我在外面吃了饭再回来办入住。没问题,放了行李,特意交待,房间好了先把行李放房间。交了行李,我们打了个车就去瓷房子了。又看了一眼车,确实停的没毛病,是车位,也不碍事儿。
出发玩耍暂且不表。17:20酒店座机告知房间已ok,可以入住,我说瓷房子玩儿呢,先把行李送过去就行。瓷房子很开心,五大道很开心,吃耳朵眼儿也很开心。床边的位置,看着窗外的雪落在窗户上就化成了水,想着这应该是今年最后一场雪了吧。
20:30回到酒店,下雨了,天晴了,今天的车白洗了。我为什么犯懒没停到地库去?
天津瑞吉金融街酒店,差一点魔幻之旅。
取了房卡,房间在12层。前台说电梯在“那边”  拿了房卡就往那边走,发现只有两部电梯,
天津瑞吉金融街酒店,差一点魔幻之旅。
这么气派的大堂,电梯不可能只有俩电梯吧?这俩别是只通地库的吧,上楼电梯到底在哪,回前台问一下吧。前台告知,没错就是那两部电梯,都能通房间楼层,
天津瑞吉金融街酒店,差一点魔幻之旅。
回去又看了一眼,原来是自己理解能力差,以为这个电梯只到1.2.3.18楼。
前台做了两张房卡,有一张怎么也刷不开门。换了一张进门。时间已经不早了,该早点洗漱哄娃睡觉了。
感谢酒店为我从最低级的大床房升级到了平日里需要加价的套房。 天津瑞吉金融街酒店,差一点魔幻之旅。
但进门就很奇怪,哪个正常人家的客厅会没有窗户呢?
无所谓了,时间不早了,赶紧洗漱睡觉,明早还要早起出去玩。
翻遍了房间,好奇怪没看到行李箱。明明办入住的时候明确强调了房间好了先把行李送进屋,赶紧呼叫瑞吉管家服务中心,也就是房间座机按0键。好奇怪,我明明两次叮嘱房间好了就先把行李箱送进去的。很难吗?
当一件事儿已经开始变得奇怪的时候,就要小心会不会朝着离谱的方向发展了。
告知电话里的人,快一点送行李到房间,电话里的人问除了这个还有其他能帮到我的么?我说,那就再拿几瓶水吧。但是请快点送行李上来。
时间已经不早了,趁着等行李的时间,先放水让娃在浴缸里扑腾会儿洗吧洗吧赶紧哄娃睡觉是第一要务,浴缸一放水,发现用不了,
有一说一,海河的景色还是挺不错的
天津瑞吉金融街酒店,差一点魔幻之旅。
终于按门铃了,结果是送水的大姐,不是送行李的小哥,那就安顿娃先洗澡吧。浴缸水为什么用不了呢?
天津瑞吉金融街酒店,差一点魔幻之旅。
放出来的水有黑渣滓。行,别想着浴缸扑腾了,赶紧冲个澡快点睡吧。安顿好该洗漱的,我出去把送来的饮用水烧上吧。
从浴室出来去烧水,这不巧了么,客厅站着一小帅哥,正往里推我的行李箱呢。
我问他,你怎么进来的?
他说,我有房卡。
一边说,一边还往卧室推我的行李箱。
好,暂且不提你有房卡这事儿。
我知道你们房间的行李架子在卧室里面浴室门口。但我只穿着小裤衩子,你是不是至少应该像个我理解的正常人一样道个歉赶紧出去呢?
还往里面走,我堵着卧室门。
我只能说还**往里走,给我出去!
出去了。
送行李的是出去了,但离谱是到家了。
强忍着冲出去给他补一脚的冲动,但一想到我要是半裸着冲出去反手把门一带。
他们已经跨越了离谱到达了荒谬,我就不要再让这个事情变的魔幻了吧。
拨通了尊贵的瑞吉管家服务中心电话。
我让值班经理给我回电话
电话来了,听声音好像不是给我免费升级房间的那位。
我说我叫什么,在哪个房间住,对面就知道了,哦,是那位带孩子要求升级套房的那位先生吧,我知道你。你说你遇到了什么情况?
我说是我,
我心说是我,我就是那个的要饭的会员。
我跟你讲一下发生了什么嗷,你听,然后你去查监控核实情况。
核实完了,怎么处理,给我手机回个电话。我明确说了别打座机。回电话直接打我手机。
离谱的酒店,荒谬的服务,就不要在我哄完孩子睡着,你们打座机过来道歉,让整个旅程变得魔幻了吧?
一想到这里,赶紧拔电话线,刚拔了卧室的,正往客厅走,各位一定都猜到了
没错,客厅座机响了。
当座机铃声响起的时候,我人都恍惚了,值班经理是这个水准,我还在期盼什么?
响了三声,估计是想起来我说了别打座机了。  打我手机上来了。
果然,
1。看我带小朋友,晚上要不要送牛奶啊?
你都看到我带小朋友了,我回了房间也看到你们已经开完了夜床了,如果床头或是客厅有杯专门给小朋友留的牛奶。我也不会有这么大火气。我不需要你的牛奶。
2。你订的房间没早餐,我送你两份早餐吧。
我实在没心情调侃她,我们两大一小你只送两份,另一份是不是要补差价?
本就没打算在店里吃,已经是你嘴里的带小朋友要求套房的那位先生了,我赶紧拒绝。不需要早餐,如果需要的话,入住的时候我就选早餐了,也不需要你送。
我不想听到更让我恶心的话,直接打断了。我不需要你任何赔偿,我只想知道你们会怎么处罚那名员工。
果然,  这是新来的  实习生。   后续我们会加强培训。
好,随便吧。反正我拿你们一点办法也没有。
3。大不了我送你个酒店的玩偶,你退房的时候我给你拿着。
我谢谢你。我完全不需要。
现在仍然越想越气,作为消费者,遇到这样的店家确实是一点办法都没有。
作为一名常住酒店的人,特别能理解都是出来混口饭吃,差一不二的真诚点儿道个歉这事儿就过去了。
越想越气。
以上所有的图片都是我刚才下楼去车里拿充电线的时候补拍的。
其实没什么*事儿,但确实越想越气,本着忍一时越想越气,退一步乳腺结节这个基本原则,我都到电梯口了又把
23:00多的那位值班经理请出来说了一下情况。
她表示上一位已经把情况交接给她了,
我问她这种情况酒店一般怎么处理那个员工,她表示她也不知道,第一例。
我问她是不是我太事儿逼了。她挺客气的说不是,毕竟自己老婆女儿在浴室呢,房间突然进来个男的。换她她也炸毛。
她说明天可以请我吃自助餐,我说打住,我是不是来讹你们饭来的,
她问我怎么才能解决,我说可能我得出了这口气吧。
聊的挺好的,如果是她来回那个电话,可能我也不会这么生气了吧。
至少她看起来不会在我明确告知了别打座机之后还打座机。
其实也没什么,
如果是我自己出差,送行李进屋,都是男的没啥所谓,说两句也就过去了,以前也不是没发生过。
如果是带着女伴,我可能直接订旁边家酒店换店住了。因为在这住下去不可能开心的。
就像现在凌晨三点多了。确实被酒店的处理方式气的睡不着。
只是带着孩子,没法折腾。
我是没法折腾孩子。没说没法折腾你们。
这个事儿,我一点补偿不要。
我出来住店是要开心的,是要花钱的。我消费我享受服务,天经地义。
我一定要看看,你们到底会怎么处罚出了问题的人。
道理谁都懂。
我希望万豪集团对天津金融街瑞吉仍有约束力,不至于让我的投诉不了了之。
“这个要饭的会员,除了在小某书黑猫飞客上无能狂吠,还能怎么样呢?真是可笑,反正对我们来说不痛不痒”
我不想知道天津瑞吉酒店的人有没有这么想。我只想知道万豪集团给我的回复会不会让我这么想。
道理谁都懂。
我希望能看到这的坛友们。
以后来天津的时候,能避个雷吧。
酒店又不只有一家。
哦,坛友们,我知道什么是精神业主,我不是的。
我是用网站订来的,但我确实不是网站8天白挑上来的水钻。
天津瑞吉金融街酒店,差一点魔幻之旅。
看了眼这个截图,可别尊贵了,挺羞耻的。
“这个要饭的会员,真是可笑”
这事儿,是挺可笑。

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zmskei123昨天 10:07
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19 个评论

Qiia  白金会员  | 昨天 06:03  山东  | 显示全部楼层
感谢分享
飞客2267915  金卡会员  | 昨天 06:34  北京  | 显示全部楼层
老板你前面说了好几次停车,后面我还以为你要因为停车闹矛盾呢
赖生  白金会员  | 昨天 07:12  广东  | 显示全部楼层
离谱了
sjoffice  黑钻会员  | 昨天 08:08  北京  | 显示全部楼层
虽然不敢说能完全感同身受,但能理解楼主的不满。楼主的要求听起来并不过分,只是希望酒店能重视自己提出的问题。祝福楼主接下来的行程能顺顺利利,开开心心吧
fLeet1ng  钻石会员  | 昨天 08:49  上海  | 显示全部楼层
如果白天入住的时候有个人一起推箱子进来完全没问题,这快睡觉了衣服都换了还往里推,确实太抽象了

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