感受不好的一次体验~~厦门华尔道夫

一直以来就很想住住看厦门华尔道夫，想真的去体验一下真正的奢华酒店的感觉，但因为种种原因未能成行，一直到上周，也不知道为啥脑子一热就定了一晚周末来去体验一下

先说结论：装潢很棒，硬件满分，服务与配套不行，体验翻车

周间订好房后，在入住前一天管家有打来问候，询问是否有需求需要协助以及预定的到达时间，回答说可能会两点多提前一些些入住。

周末上午，厦门大雨，搭动车到厦门站后，先去办了点事情，中午跑到SM1期3楼的肉肉大米吃了汉堡排，是个非常适合一人食的餐厅，吃饱买杯KOI，在SM闲晃消食，晃到累了 看看时间2点了，就搭地铁前往酒店。

从莲花路口4号口出来，大约步行不到10分钟，越过盘基莲花里就到达酒店正门，坦白说酒店跟商场还是最好内部有门连通一下，不然当天下雨，要到商场用餐就只能冒雨从大门出去绕过去，虽然距离不长，但能走室内更好。

从莲花里往上拍酒店

酒店大门车道入口

酒店门前水池，晚上补拍的

酒店大门

从大门进来绕过大堂吧到前台办理入住，本次入住订的是最基础的豪华大床房，入住前有识别到金卡自动升了一级到尊贵客房(大床)，看网上的分享，似乎是房间色系深色系与浅色系的区别，不过楼层挺高的，30楼，跟前台要求延退1小时到13点退房，前台没有拒绝。

客房电梯就在前台旁，一共四台，有空的工作人员会帮忙按电梯

电梯按钮，刷卡上楼

电梯里有沙发，可以坐一下

梯厅

客房过道

客房过道

房间门，门锁很简洁 只有一小个圆形感应区，左侧墙上门铃整合勿扰清洁的灯光

进门继续拍拍拍

一进门，左侧没在画面里是厕所，图左是衣帽间，联通浴室，直行是卧室

房间一进门旁边就是独立的厕所，配备智能马桶

卧室

Mini吧

冰箱里的饮料零食，不过入住时没说是否免费，我对这选品也不感兴趣，就没问也没动

从衣帽间拍浴室，大圆浴缸泡起来不错

浴室一角，双台盆，左边有化妆镜应该是给女士用的

浴室侧出来拍摄的角度

爱马仕橘的桌垫跟文具盒

衣帽间

从30楼窗户往外望，面南也算是有山景^^

然后就是本次入住的最大雷点出现了，还好酒店没发我问卷调查邮件，我一定会把服务打差评的。

在我进房10分钟左右还在探索房间时，忽然听到房间门口有声音，滴的一声房门开了，一位女性工作人员直接走了进来。

我疑惑的望着她，她向我解释说，因为房间刚整理好，有开窗通风，他从系统里知道我办理入住了，就急忙过来要帮我关窗，因为通风窗要用专用工具才能开关，美女关好窗后就让她离开了，不过心理是很不舒服的

主要就是因为这位酒店管家(猜测)，进门前没有按门铃或是敲门确认，直接刷卡进入，要是客人正在解手或是蹲一下呢?

尤其想必有不少人进房间后会上个厕所(我自己就会)，而且因为只有自己在房里，厕所门不一定关上，这样不敲门刷卡进客人已办理入住的房间，真的是很严重的失误。

至于为何我没有当下就投诉等到写报告才写出来，一方面是我衣冠整齐没出啥难看场面，再来我是I人，不好意思大吵大闹，想着要是有问卷再提一下，或是退房时再提，不过退房时在试apple pay刷港卡所以也忘了

再来又是第二个小雷点，在试着连房间WIFI时联不上，打了两次内线一直联不上，只好请内线里的女服务人员派人到我房间帮我处里，这时我还确定我从话筒里听到那种不耐烦的叹气声，后面IT人员到我房间，帮我设定好WIFI，IT人员过来时十分紧张的样子，我都有点不好意思了

这些都搞定后，稍微休息一下，就跑出去浪了，晚上回来发现 桌上放了迎宾水果，还有两瓶BASAO 铝罐装的红乌龙茶，挺不错喝的^^，夜床也开好了

有一说一，华尔道夫的床品是真的好，同样是两个枕头，睡隔壁希尔顿或是南边康莱德时，枕两个太高，枕一个太低，厦华的两个枕头我枕起起来刚刚好，床垫的软硬也很OK，对我这200+斤大体重的胖子而言，当晚睡的不错。

早上起来就是期待的早餐时光，可惜的是，在网上评价颇高的厦华自助早餐，还是让我失望了

主要还是西式食物(我最讨厌的鹰嘴豆)，热菜也没几样，面檔的面是看菜单跟巡场人员单点的，等于没法调整，不像同公司的盘基希尔顿早餐面档选择多，还能自己跟面档人员客制化，面条自己选，汤底自己选，青菜自己选，料自己选，少数比较好的是拿铁有LOGO拉花，但是凑巧我的这杯没有，还有就是有班尼迪克蛋，不过也是拍照用，真要吃我选欧姆蛋

好看，但味道普普

特意过来蹭我双早的友人，吃了没滋没味的青菜面后跟我说，下次你还是去住希尔顿就好，他来蹭早餐可以少走路，早餐还更好吃

吃完早点回房间又小眯了一会，起身冲个凉，又放水到浴缸里泡了一会，非常舒服，躺在床上刷手机看剧耍废，直到12点多收拾收拾，下楼退房，走路去地铁站搭地铁到厦门北搭车离厦，结束了小弟这趟周末厦门城市小度假

补充一个小细节，也是称赞一下酒店，入住时前台有问我要积分还是要早餐，我当然是选早餐，想说1000积分没了就没了，谁知后面积分到帐后，my way的1000积分还是给了，这点很好

这么看硬件也不是很能打 本有要去住一下的冲动

@lkksppjoe 尊敬的客人您好，感谢您下榻希尔顿旗下酒店！华尔道夫致力于为宾客提供超凡出众的住宿环境，通过个性化的悉心关注为旅客打造难以忘怀的体验。我们也留意到酒店目前服务方面存在的一些不足，您的反馈对我们很重要，我们非常愿意聆听宾客的意见和想法，这也是我们不断前进的动力和源泉。您提及的意见我们非常重视，我们也会收集这些方面的信息以帮助酒店不断改善与进步。再次感谢您的分享，希望您能够再次光临，让我们有机会带给您更好的体验。

住过二次 硬件装修无可挑剔 服务确实需要加强 值班经理答应的事情没有做到就比较离谱 然后也没有补救措施 当然我也没提 麻烦 有一说一 厦门华尔道夫的床品是目前为止我住的所有酒店中最舒服的

刷卡直接进房间本来就是大问题，这种情况应该直接找mod要说法了

莲花里星巴克走进去就可以到酒店大堂吧的后门

感谢分享

门口的锦鲤池感觉又快死光了

感谢分享

为何不选康莱德

Jenerly贝 发表于 2025-3-20 19:35

门口的锦鲤池感觉又快死光了

好可怜的鱼

谢谢分享

感谢分享

管家大可打房间电话，LZ应该直接call经理投诉

比较新的酒店的服务就是会有各种问题，有时候还不如老牌四星甚至三星酒店。

谢谢分享

太差了

谢楼主分享

风中百合 发表于 2025-3-20 18:45

莲花里星巴克走进去就可以到酒店大堂吧的后门

我问莲花里门口的工作人员，回复是不行，在酒店大堂看了一下，也没有指标