这家酒店的综合推荐指数大约是3.8分吧,大概率还是稍稍给的高了一点儿,怕给低了以后自己可能都不想来了。
在凯悦的酒店会籍是冒险家,去年还是住的比较少的。
对这家的综合评价是非常的新,也努力做了许多,态度也挺好,就是有问题感觉解决机制上没有捋顺,态度是积极的但是效果是比较差的。
这家的亮点首先是确实很新,所以整体的硬件设备很好,房间也很大,使用起来还是蛮现代化的。
健身房,餐厅的服务态度还是很不错的,包括大夜的值班前台和礼宾部的行李生他们的服务态度都很好。
不足之处其实也比较多,比如卫生间反味儿,主卧客卧都反味儿,必须得关着门,巨臭。
房间的电话也是坏的,客厅和卧室都打不出去。
报修了,而且入住两晚到最后都没修,还不是没修好。
机器人送东西也很慢,前一天晚上大约外卖到了一个半小时,打了两次电话才送上来。
早餐厅其实是在另一个酒店,这点让我还挺震惊的,关键也不是一个酒店管理集团下的。
晚上出去吃完夜宵回来电梯上不来,重新去前台刷房卡发现没有人值班,得去另一个酒店前台办理,打了电话终于找到了人回来办理,才知道这是共享管理团队。之前送东西的时候才知道礼宾部也是共享的,后来前台解释说他们三个酒店使用同一拨人运营。
这个确实是我觉得比较严重的一个让我不喜欢的点,同一业主,不同酒店管理集团共享运营团队让我觉得非常不专业,而且实际操作的时候确实是有很大的漏洞,这也是第一次觉得凯悦旗下的酒店这么不专业。不过有一说一这不是前台小朋友的问题,他们的态度是很好的。
比较遗憾的点就是这个让我感觉到酒店不太专业的缺陷,其他还好。