春日踏青之诸暨希尔顿

一、概览 | Overview

综合评分：4.2分（满分5分）

常旅客级别：钻

预定房型：豪华大床房

入住房型：豪华套房

综合评价：

【优点】位置不错，套房很舒服

【缺点】各部门服务都有问题，成本控制得厉害，客房卫生粗糙

西施与希尔顿

酒店正面

28楼空中大堂的珍珠装饰

一楼大堂

一楼大堂

28楼大堂吧

28楼电梯厅

大堂

通往客房的电梯厅装饰

通往底层的电梯厅装饰

二、客房 |  In Room

酒店无前调，入住前在App上浅谈了一下套房，失败，因此请求安排一间风景好的角房，酒店表示已安排。

12点提前入住，前台表示房间已准备好，可入住，并给了45楼顶层的角房4526，但入住后发现并非角房，也没有江景，便返回前台沟通。前台经理来问询情况后了解到前台员工搞错了45层的房型图（只有这层的26号房不是角房），因此提出首次入住可以给一间豪华套，感谢之。

入住后发现房间朝向极佳，可同时看到陶朱山和浦阳江，也可以远眺西施故里景区。客厅、卧室和浴室都有观景窗，有衣帽间，无客卫，单洗手盆，不可投屏，有卫洗丽。备品大螃蟹，有欢迎水果，备了六瓶水。

整体空间非常舒适，但入住一天后发觉瑕疵不少，比如面盆里有枣核，卫生间有贴纸，沙发上有面条而且整体降本得有些厉害，包括纸巾只有一包，浴巾少了一条，咖啡胶囊不是原配等，插座布局也不尽合理。当然套治百病，所以也没有投诉。有些夸张的是申请了16点延迟退房，结果阿姨15点半来敲门说自己想早点下班去吃酒席，希望我们能早走一会儿那就走呗，怎么能影响阿姨下班

客厅空间很大

卧室有270°的风景，浦阳江在脚下流过

卧室的卧坐区域不少

整体采光不错

浴室很宽敞，浴缸挺大

卧室中的吧台，迷你吧是空的

客厅的咖啡吧台和衣帽间

可以清晰看见西施故里

浦阳江

头一天狂风暴雨，浦阳江泥沙涌起

陶朱山

床头

整个套房唯一的纸巾在此

客厅沙发上的珍珠画

浦阳江夜景

浦阳江夜景

欢迎水果，红绿灯plus

三、餐饮 |  Dining

行政酒廊提供下午茶和HH，亮点不多。下午茶包含水果、蛋糕和饮料，无任何咸点。HH热菜有多个，但口味一般，只能简单吃一口休息休息。酒类也很少。唯一的优点可能是人少风景不错。

早餐比较混乱，工作人员看似很多，但站着的比干活的多，管闲事的比帮忙的多。品类很多，能吃的很少。有诸暨特色的只有次坞打面，但浇头又不正宗。

28楼的小厨倒是不贵，但我们吃完早餐后已经没了尝试的兴趣。

酒廊环境

酒廊取餐台

下午茶的蛋糕和小点心

下午茶水果

小点心

下午茶

HH

HH冷菜区和酒精区

包菜和炸鸡

龙虾片和春卷

炒饭和鱼丸

牛丸萝卜汤

HH冷盘

早餐

四、设施 |  Facilities

健身房和泳池在三楼，第三方管理，外来人员很多。

五、难忘瞬间 |  the Moments

这家的酒廊服务可能是江浙沪几家中最弱的，没有前调，不办理入住。其实除了提供一些餐食外，不提供任何服务。而且餐食期间也不会主动帮助。

客房、前台、早餐厅的服务也槽点比较多。感觉没什么亮点。

六、总结 |  Conclusion

作为诸暨最好的酒店，希尔顿可谓是占尽了硬件优势。俯瞰山水风光，步行可至城区和景区，周边小吃很多，青悦城连锁餐饮品牌丰富。但酒店的软件缺陷明显，很难吸引回头客。

诸暨最高建筑

这阿姨也挺奇葩的

@xumoniao7 亲爱的宾客您好，感谢您选择诸暨希尔顿酒店并分享您的入住体验。非常遗憾此次没有带给您满意的入住体验，我们会详细记录并加强对员工服务意识的培训，为客人带来更完美的入住体验。酒店的发展离不开每一位宾客的支持，希望有机会您可以与我们分享更多的建言。真诚期待您的下次惠顾，祝您旅途愉快！

感谢分享

地标建筑

谢谢分享

希尔顿荣誉客会客服4 发表于 2025-4-13 17:53

@xumoniao7 亲爱的宾客您好，感谢您选择诸暨希尔顿酒店并分享您的入住体验。非常遗憾此次没有带给您满意的入住体验，我们会详细记录并加强对员工服务意识的培训，为客人带来更完美的入住体验。酒店的发展离不开每一位宾客的支持，希望有机会您可以与我们分享更多的建言。真诚期待您的下次惠顾，祝您旅途愉快！

就这么客气客气几句，有什么用？

支持下

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感谢精彩详实的分享

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justinyouhj 发表于 2025-4-13 19:30

就这么客气客气几句，有什么用？

哈哈哈，像极了酒店只说不做的员工

妈呀 酒廊减配这么严重 看来没赚到钱😂

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