本帖最后由 mch 于 2016-2-9 15:59 编辑 在长野四天后乘新干线回东京,途中还在长野去了趟有1400多年历史的善光寺祈福。到达东京后入住文华东方,东京的世界连锁五星级酒店除了安缦我几乎都住过,东京MO是我最喜欢的酒店之一,每次去东京都会入住。酒店服务细致、高效,员工聪明,他的服务水平应该是业界标杆之一。酒店虽然已经接近十个年头,但是保养的相当好。酒店REPORT其他飞友已经发过,在这里我就说说这次入住的几个优秀服务细节。
1.到达酒店一楼大堂后服务生接过行李,在38楼办理好入住手续,前台带我下去36楼的房间,过程大概5分钟。到达房间门口行李员已经提着我们的行李在房门等候一起进房间。
2.我在日本亚马逊订购了一些物品和门票提前寄去酒店,进入房间时物品已经摆好在书桌上还附了一把剪刀
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3.委托酒店订了几个米芝莲餐厅,CI时礼宾部已经打印好所有餐厅信息、地图、电话和酒店地址卡片放在信封里给我。东京的米芝莲餐厅有很多是不接受外国人自己预订的,特别是一些寿司店,你必须通过酒店预订。MO礼宾的预订基本都成功,算是比较给力的。
4.早餐的品种虽不算多,但质量很高。服务殷勤到令人觉得可怕,日籍经理单膝跪地为我们点餐,心里真是惊了一下。外籍经理服务也很殷勤,不停帮我们添加茶水,还帮我们拿切好的水果过来。
5.在房间丢了一个很小的耳环在地毯上,想着晚上回来再找,把另一个放在桌子上。晚上回来房务已经帮我找回放在桌子上。
6.酒店的健身房和水疗的矿泉水瓶瓶口都是功能饮料的瓶口,方便客人饮用。
还有很多以前入住的服务细节就不一一述说了,好的酒店除了硬件出色外,服务和客人素质都是评判酒店好坏的标准。比起圣诞节在首尔四季糟心的入住体验,东京的MO基本上都可以用完美来形容。