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香格里拉酒店集团及常旅客计划简介（内附常见问题汇总）

2017-3-5 17:19 | 作者: 哈哈LJS | 查看: 22209| 评论: 0| 原帖 |赞: 3 0

摘要: 香格里拉酒店集团的第一家豪华酒店于1971年在新加坡开业，「香格里拉」的名字源于英国作家詹姆斯•希尔顿于1933年出版的传奇名著《消失的地平线》中所描写的一处梦幻世外桃源。许多年后，香格里拉酒店集团以其 ...

香格里拉酒店集团的第一家豪华酒店于1971年在新加坡开业，「香格里拉」的名字源于英国作家詹姆斯•希尔顿于1933年出版的传奇名著《消失的地平线》中所描写的一处梦幻世外桃源。许多年后，香格里拉酒店集团以其幽雅、安逸的环境与久负盛名、发自内心的殷勤待客之道，为这个名字作了完美的诠释。时至今日，总部位于香港的香格里拉酒店集团已成为亚太地区知名的豪华酒店集团，同时是世界上公认的最佳酒店产权和管理公司之一。香格里拉酒店集团拥有并/或管理超过90家酒店及度假酒店，遍及亚太地区、北美、中东和欧洲，客房总数已超过38,000间。此外，香格里拉酒店集团还在中国大陆、柬埔寨、香港、印度、缅甸、菲律宾、卡塔尔及斯里兰卡兴建新的酒店。

【贵宾金环会】权益介绍

贵宾金环会是香格里拉酒店集团的常客奖励计划，是您每次入住香格里拉集团旗下酒店，都能享受我们为您奉上的各项尊崇礼遇及专享优惠的会员计划。贵宾金环会计划共设三个会籍级别：黄金级、翡翠级及钻石级。每个级别均为会员提供一系列尊崇专享的特权与礼遇,下面我们来介绍一下每个级别的权益。

黄金级会籍资格：
您仅需以合资格房价入住香格里拉集团旗下酒店，或已累计超过50分奖励积分，即可成为我们的活跃会员，并收到您的永久会员卡。于一个日历年内，拥有在香格里拉集团旗下酒店10次或20晚合资格住宿的记录，即可升级成为我们的翡翠级会员，专享更多特权及礼遇。
黄金级会员权益：
1、入住，或在酒店享用美食佳酿、体验香格里拉CHI水疗豪华疗程香格里拉集团旗下酒店即可赚取贵宾金环会奖励积分
2、客房预订优先候补*
3、预先登记方便办理入住手续
4、根据个人喜好精心安排，包括床铺和睡枕类型
5、抵店时送上新鲜水果
6、免收当地电话费
7、每次入住期间可预支现金250美金
8、每次合资格入住均可选择赚取贵宾金环会奖励积分或航空飞行里程数

翡翠级会籍资格：
您仅需于一个日历年内，拥有在香格里拉集团旗下酒店10次或20晚合资格住宿的记录，即可拥有翡翠级会籍。如果您于一个日历年内，拥有在香格里拉集团旗下酒店25次或50晚合资格住宿的记录，即可升级成为我们的钻石级会员，专享更多礼遇及奖励。
翡翠级会员权益：
1、入住，或在酒店享用美食佳酿、体验香格里拉CHI水疗豪华疗程香格里拉集团旗下酒店即可获赠25%的贵宾金环会额外奖励积分
2、专门区域优先办理入住及退房手续
3、抵达酒店前72小时预订，可享受客房保证权益，并享受客房预订优先候补*
4、预先登记方便办理入住手续
5、若入住时如会员预订之房型已满，可优先客房升级至更高一级别客房
6、上午11时提前入住**/下午4时延迟退房**
7、根据个人喜好精心安排，包括床铺和睡枕类型
8、三项迎宾礼遇项目
9、于咖啡厅免费享用早餐
10、同伴同住免费，并可享用会员等级早餐^
11、免收当地电话费
12、每次入住期间可预支现金250美金
13、每次合资格入住均可选择赚取贵宾金环会奖励积分或航空飞行里程数

钻石级会籍资格：
钻石级会员是我们的最高会员级别，并享受最多的贵宾礼遇。您仅需于一个日历年内，拥有在香格里拉集团旗下酒店25次或50晚合资格住宿的记录，即可拥有钻石级会籍。
钻石级会员权益：
1、入住，或在酒店享用美食佳酿、体验香格里拉CHI水疗豪华疗程获赠50%的贵宾金环会额外奖励积分
2、专门区域优先办理入住及退房手续
3、于豪华阁/盛贸阁贵宾廊优先办理入住及退房手续，或在客房内办理入住手续（如适用）
4、抵达酒店前48小时预订，可享受客房保证权益，并享受客房预订优先候补*
5、预先登记方便办理入住手续
6、客房床型预订保证
7、若入住时如会员预订之房型已满，可优先客房升级至更高一级别客房
8、上午8时提前入住**/下午6时延迟退房**
9、免费熨烫西服一套
10、免费使用度假酒店内指定康乐设施#
11、根据个人喜好精心安排，包括床铺和睡枕类型
12、三項迎宾礼遇项目，其中包括一瓶免费的红或白葡萄酒
13、与同伴免费使用豪华阁/盛贸阁贵宾廊的设施与服务
14、于咖啡厅或豪华阁/盛贸阁贵宾廊免费享用早餐
15、同伴同住免费并可享用会员等级早餐^
16、为非入住宾客而设的24小时礼宾服务
17、免收当地电话费
18、长途电话及传真仅收取成本费用
19、每次入住期间可预支现金300美金
20、每次合资格入住均可选择赚取贵宾金环会奖励积分或航空飞行里程数

迎宾项目

翡翠会员可任意选择三项，钻石会员可任意选择三项，其中包括一瓶免费的红或白葡萄酒，还可专享抵店时新鲜水果。

预借现金

可以用自己的信用卡免手续费的取出现金（算信用卡消费积分），解决你临时需要现金的需求。金卡及翡翠会员每次可取现250美元，钻卡每次可取现300美元（国内酒店一般都是按照RMB2000计算）

贵宾金环会积分的赚取与使用

积分的赚取：
1、入住酒店赚取奖励积分
2、餐饮及Spa合格消费，均可赚取奖励积分
3、持民生银行香格里拉联名卡消费，赚取奖励积分
4、购买积分
5、活动奖励积分

积分的使用：
1、可兑换免费住宿（亦可为他人兑换免费住宿）
2、餐饮消费（可用积分抵扣消费）
3、Spa消费（可用积分抵扣消费）
4、将奖励积分转换为飞行里程
5、使用积分升级客房
6、积分捐赠

香格里拉积分使用价值：
1、1000积分可等同于100美元（抵扣消费）

当然您的每次有效住宿也可以选择不累积贵宾金环会积分，可直接累积航空里程，只需要告知前台合作航空会员号即可，下表是每次住宿可赚取合作航空里程的表格！
贵宾金环会.jpg

贵宾金环会常见问题

问题一：香格里拉酒店可以像SPG一样支持三开吗？
答：不可以，但每次住宿可以累积3间房的积分

问题二：香格里拉酒店可以用积分给别人兑换免费住宿或餐卷吗？
答：可以，在您自己的账户中添加受益人，就可以给别人兑换免费住宿和餐卷了

问题三：香格里拉每次预支的钱可以累计贵宾金环会积分吗？
答：不可以

问题四：第三方预定会累积晚数和积分吗？
答：第三方预定不累计积分，但计算晚数

问题五：第三方预定可以享受会籍待遇吗？
答：可以享受会籍待遇

问题六：香格里拉酒店可以累积航空里程吗？为什么官网没有看到选项？
答：可以累积航空里程，需要在办理入住的时候告知前台

问题七：香格里拉酒店接受匹配吗？
答：目前不接受（去年开放匹配只活了10天）

问题八：朋友使用积分给我兑换住宿，那么我的账户计算晚数吗？
答：计算晚数

问题九：香格里拉酒店积分兑换免费住宿，可以叠加会籍待遇吗？
答：可以叠加会籍待遇，假设您是钻石会员，那么钻石会员所有待遇皆可享受（包括双早以及行政待遇）

问题十：香格里拉酒店有最优房价保证吗？（BRG）
答:有的，政策是最优房价的9折，申请表链接：最优房价申请表

问题十一：香格里拉酒店在完成住宿后多久积分和晚数会到账？
答：积分一般情况为入住后的第四天可以查到，晚数为退房后的第五天更新

问题十二：贵宾金环会在完成10次25晚或25次50晚，什么时候会籍才会更新？
答：一般为10个工作日左右完成会籍更新

问题十三：贵宾金环会客服邮箱是什么？
答：golden.circle@shangri-la.com

问题十四：如何获得香格里拉翡翠会籍？
答：10次有效住宿或是中国民生银行美国运通百夫长白金卡持卡人可尊享香格里拉贵宾金环会翡翠级会籍资格（银行官网参考链接：中国民生银行美国运通百夫长白金卡权益）

问题十五：贵宾金环会中国区客服电话是多少？
答：400-120-5900