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浦发AE白延误险（取消险、旅行不便险、旅行证件遗失）理赔-更新取消险说明20160627

2016-7-25 16:42 | 作者: 000 | 查看: 5671| 评论: 0| 原帖 0

信用卡: 浦发银行延误险

摘要: 其实浦发AE白的延误险还是很厚道的，其它大多银行都是定额赔付，但浦发AE白是500元/4个小时，只要没到年赔付限额5000，就可以按时间计算。同时，浦发AE白的延误险其实是旅行不便险。现在好多客服并不是很熟悉细则 ...

其实浦发AE白的延误险还是很厚道的，其它大多银行都是定额赔付，但浦发AE白是500元/4个小时，只要没到年赔付限额5000，就可以按时间计算。
同时，浦发AE白的延误险其实是旅行不便险。现在好多客服并不是很熟悉细则，所以如果碰到不懂的，就换一个客服，总有知道的。
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1、得知飞机延误或取消，如果超过4小时（出发时间或到达时间取最长），立即打浦发AE白客服热线4007895528报备，提出理赔要求。客服会询问相关信息记录，之后会将该信息转给保险公司。如有登机牌，请留好备用；如没有，可以要求订票渠道配合延误理赔，通常携程及航空公司都会积极配合。
类似如下信息：

卡号：XX

姓名：XX

联系电话：XX

EMAIL： XX

事件：航空公司表示机械故障，在起飞前1小时航班取消，耽误了客户出行，改为第二天同一个航班，客户要求理赔，烦请协助，谢谢！

购票时间： 6/13

购票金额： 1250元

航班号：CA1234

航班起飞地：克拉玛依

航班目的地：北京

原定起飞日期时间/原定到达时间：6/13的19：40 // 6/13的23：20

实际起飞日期时间/实际到达时间：6/14的19：40 // 6/14的23：20

索赔原因：航空公司表示机械故障，航班取消，更改为第二天航班。

延误原因：机械故障

航空公司开具的延误证明：有

备注：由于客户所乘坐的航班一直不给办理值机，到起飞前一小时临时告知航班取消，于是客户没有登机牌和机票。
2、去机场服务台开具（通常由于人数过多，服务台会开具一打出来，按你航班号发给你）延误证明。PS:这个时候你可以问服务台有什么具体安排，如果航班取消，通常会安排食宿，并有补偿款（你不问可能不给你，我领到300，看到名单上2/3的人没有签字。。。）。
3、等保险公司电话，通常第二天会联系补充证据资料，信用卡客服只记录了信息而已。
4、等保险公司理赔。
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理赔资料准备：

（1）持卡人身份证明（正反面复印件）；这个没有什么好说的，我用手机拍照，并在图片上注明保险理赔专用。

（2）刷卡生效凭证（持卡人提供信用卡对账单），如使用第三方支付平台刷信用卡，则需加附第三方支付平台账单信息；我提供了手机银行包含该笔支持明细截屏和手机拍照网上银行包含该笔支出明细，及微信包含该笔支出明细截屏。

（3）航空公司或其代理人出具的机票订单确认信/登机牌；由于延误，出发机场并没有开柜值机，所以我只能要求携程提供盖章的电子行程确认单，同样手机拍照，携程很愿意配合。最后实际乘坐的航班登机牌，手机拍照。

（4）航空公司出具的延误证明（备注原定航班号及原定起飞/到达时间、实际航班号及实际起飞/到达时间、延误原因的书面证明）；机场发的延误证明都为标准格式，我领到的延误证明只注明哪天哪个航班什么原因航班取消。

（5）付款委托书（保险金支付的持卡人本人账户信息确认单，供保险公司支付赔款使用。需要提供具体支行名称。签名需手写。）

（可以填好委托书后打印，签字，给委托书拍照，把照片发邮件给理赔人员邮箱。）；主要提供收理赔款的银行卡信息。这个环节需要一个打印机，对大多数人也不难，签字后同样手机拍照。

（6）保险金收款银行卡正反面复印件（即上述付款委托书中填写的账号对应的银行卡）（如担心安全信息泄露，反面的安全码可以遮住）；日期什么的可以遮挡，卡号就不要挡了。手机拍照。

（7）除持卡人以外的配偶、子女，请提供结婚证、户口簿、出生证等亲属关系证明文件和资料。因为我的理赔没有配偶子女同行，所以就没有这个部分，感觉也没难度。另外，同行的朋友、同事不赔，已证实。
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更新取消险说明2016年6月27日

1、与保险公司确认，暂时浦发信用卡不含取消险，但是把取消险列到细则里应该是为了将来有相应大面积赔付可以有据可依（好像说的不太清楚，我理解的就是如果真的有航班取消的情况可以替大家争取，会尽量赔付）。
2、理赔专员说正如细则中规定，取消险理赔前提比较苛刻。我理解该取消险可能是类似于日本地震、叙利亚内战等原因，可以在提前几天就确定取消航班，且目前并不能恢复的情况。理赔专员也提醒该取消险不能是当天通知取消的情况。
3、理赔专员建议大部分人遇到的航班取消情况还是走延误险更容易理赔，也更容易得到一个高额度的理赔金额。

不要总纠结是不是航班取消，我们遇到的航班取消通常隶属于航班延误，时间由计划起降时间到实际乘坐替代航班起降时间。至少AE白附带的险种是这样的。理赔专员说现在的保险到6月30日止，银行及保险双方可能就新一轮的保险对之前遇到的问题有一些调整。