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先说好的部分吧,定的基础房,提前一天APP显示升级行政套房,地理位置真的很偏,不过周边还算可以,购物餐饮都可以满足。房间进来很惊艳,一百平米,衣帽间是我目前住过知名的了,房间六瓶水、还配胶囊咖啡,选的积分,竟然给了这么丰盛的欢迎礼,床上还叠了天鹅(我就一个人啊),晚上HH酒店前台管他较晚饭,确实啊,吃的很丰盛,四个热菜,还有各种当地特色的肠,不过,HH你的酒在哪里?找了半天被锁在柜子里,要喊人来帮你倒,醉了第一次碰到这样的酒廊。
再来说说糟点,这家酒店优点很突出,糟点也真的很突出,三天时间,打车进出十几次,没有一次看到礼宾的,这个本人倒不是很在意,不过这个和酒店的定位真的很不符合。另外之前社区里反应的水黄的问题我也碰到了,放了一浴缸的水,没法泡澡,不过我也无所谓,冲冲淋雨吧,不过淋浴房还有个小虫子,自己拿着淋浴头一直把它送进了下水道。也不知道淋浴的水是不是黄的,不管了,反正看不出来。这个都可以忍,尼玛为毛热水壶出来的水也是黄的,我倒进去的可是无色的矿泉水,大家可以看最后一张照片。忍不下去了,我要喝热水的,不然肠胃不舒服,打电话让客房人员把热水壶给换了。 最让我忍受不了的是退房,1:50的飞机,11:20下楼退房,看到人很多,老实排队,所谓的会员通道形同虚设,挤满了各色人,随便找个队排吧,排了快半个小时,快到我了,前面办理的工作人员不见了,没错,没有提前打招呼,突然就没了,我们这条队的人只能再去旁边的队重排,看着前台在和好几位客人争吵,没错,前台是在争吵,不是道歉安排解决,看了看快到12:00了,酒廊开业了,随即上楼去酒廊,没错大家没看错,这家酒廊早上不营业的,12:00开始营业,倒了酒廊12:00,竟然大门依旧关闭,打了宾客关系电话,质问酒廊为什么没人,宾客关系没有安排人来,而是建议我下楼去办理。真的要发飙了,没见过这样解决问题的,我已经说了我在下面排队的情况了,还让我下楼。没办法我要赶飞机,下了楼,队伍依旧很长,看到一位在忙其他事情的工作人员,跟她讲明情况,才给我办理的退房,办好已经12:20了,还好航班信息提示晚点了,不然我是不是要错过飞机了。 对于最后一件事情,真的很是气愤,东北无服务,但是你最基本的管理应该做到位吧 |