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一、酒店概况与交通 在我心目中，能把当地的历史文化与现代的酒店文化完美相融的，莫过于洲际酒店旗下的英迪格酒店。它似乎总能抽丝剥茧般，把最具代表性的事物呈现在客人面前，让人流连忘返，仿佛在欣赏一件艺术品。 因此，不可否认，本人对英迪格品牌有着特殊的偏爱。2017年一个春暖花开的周末，趁着去北京与老友们聚会的机会，把目前中国唯一一家还没住过的天津英迪格也体验了一番。 天津海河英迪格酒店位于河西区解放南路，有意思的是，酒店被解放南路、琼州道和温州道围成一个三角形的区域。酒店距离最近的地铁站-下瓦房站大概五六百米的距离，周边基本没有什么大型餐饮与休闲配套。但是距离滨江道、小白楼和五大道，打车基本10分钟就能搞定。乘坐北京南站到天津站的C字头城际列车，再打车大约15分钟即可到达酒店。  二、酒店外观与大堂接待 酒店前身是德租界区的德国领馆，因此不用特别的设计，其自身就带着浓厚的德式建筑风情。酒店分为10栋小楼，按照三角的排列围成一圈，每栋楼都有3层高。其中正面第一栋楼是大堂和餐厅所在，右手边第一栋楼是巴伐利亚德餐啤酒坊，其余8栋设置为客房。酒店的每栋楼在负1层均相互连通，免去了客人日晒雨淋之苦，泳池、健身房等休闲娱乐设施也均配置在此。 不知是何缘故，住在这的两天时间里，进进出出不下10次。但是始终没有看到过哪怕一次礼宾员在门口STAND BY的状态。似乎是被无形的结界把他们日常的活动区域，固定在进门左手边的位置。只有客人寻求帮助的喊声，才能打破这层结界。 酒店大堂保持了英迪格一贯的层高不高、面积不大、特产堆积、颜色绚丽的调性。顶上用许多老照片拼成一面倒挂的照片墙，四周的墙壁则是拼接了老天津的各种痕迹，、包括照片、明信片、邮戳、文书等。大堂正中两张台桌，两把高背椅，烘托出浓浓的近代风，桌上几个售卖的泥人张，明确地告知客人，这是天津的地盘。大堂右侧放置了两台老式的自行车，往里走些，则设置了一整片的书吧。在此休息，可以充分地保证舒适度。前台位于大堂的左前方，在前台旁，一个堆叠椅的造型，是能吸引大部分的客人掏出手机，拍照留念的置景。 由于是在北京和老友们吃过晚饭才过来CI，怕自己喜欢的房间客满。特意在入住的当天下午2点，致电酒店前台。说明了想要的房间主题，以及不要落地1层房间等需求。前台允诺了我的要求。但是晚上8点多前来入住登记的时候，却表示，只剩一间我要的海事客房，并且恰好位于1层。当我提出已经事先致电过酒店，提过要求，并得到肯定答复，为何却只剩下这么一间房。得到的答复是，可能工作人员忘了。现在另外两种主题的2层房间还有，如果愿意，可以更换。我就是冲着最具天津味儿的海事主题客房，才选择这家酒店的，换了岂不没有意义，于是只能无奈接受。不过让人又好气又好笑的一点是，前台居然说，这边补偿您免费软饮券，您可以到二楼换取免费软饮。我没听错吧，这作为IHG的会员入住，酒店都会送的免费软饮券，居然变成他们口中的补偿。苦笑地不想继续交流，对这家酒店的印象，随之沉入谷底。           三、客房 穿过大堂，下楼梯左侧就是我的客房所在的那栋楼。房间被安排在第1栋1层第1间，倒是讨了个好彩头。 天津英迪格酒店的客房分为三种主题。第一是海事主题客房，客房融入了海韵的设计灵感，以繁华的滨江海河码头为背景，将老天津卫的历史风貌与现代化的室内装潢高度融合。海洋颜色的天花板、床头的水手灯，以及实木打造的家具，让客人产生犹如在海上巡航的奇妙体验。第二是欧式主题客房，客房整体风格华丽、时尚，采用了欧式设计风格，在细节处又融入了中国元素，重现二十世纪二十年代日耳曼的室内设计风格。第三是大华主题客房，这是以大华影院及其历史故事为设计背景，精选的电影片段、剧院走廊的着陆灯、令人耳目一新的现代色彩与旧电影海报的完美结合，使客人在入住的时候宛如在欣赏一部复古风格的电影。 可以说，这三款主题的设计体现了酒店建设装修初期的用心，但设计也成为这家酒店唯一的亮点。大晚上进入房间，寻觅着把所有灯都开启，发现居然都很难看清房间的全部，甚至要用手机自带的照明才找得到一些设备。房间全部铺着木地板，中间则是一块大的方形毛绒地毯。进门的右侧是一排衣柜，左边是房间的主体。2米的大床位于其中，前面摆着沙发和茶几，电视柜和电视则放置在窗边。床的左侧依次是书桌，和MINI吧的柜子。洗浴间没有配置浴缸，但是却设置了电动坐便器，卫浴用了TOTO品牌，备品则是MAX LEETIN的。 虽然位于1层，但是由于酒店的客房不到百间，原先担心由于酒店没有任何门禁，中央的花园会成为许多人晨练场所的事没有发生。第二天一早也没听到什么嘈杂的声音，一觉到天明。拉开窗帘，窗外一片翠绿的草坪让人一早就有很舒心的感觉。也终于可以仔细地欣赏这自己选的主题房间。相比晚上的云里雾里，明亮的环境下，房间的设计感更强，很多用心的小细节都如实地呈现在了眼前。先前听说过这家设施的维护很差，但是认真查看了我的房间，潮湿的痕迹没有，地板墙面没有开裂，地面走过没有咯吱的响声，柜面没有歪斜，灯罩也水平地挂在那里。虽然因为工作人员忘记了我的要求而住了这间房，但是入住的体验是令人满意的。        四、餐饮和公共区域 酒店的早餐在位于大堂2层的艾尔伯兹餐厅进行。装潢保持了独特的设计感，但是餐食的种类和口味在我住过的所有高星酒店中也算最独特的。不仅品种少得都快比肩智选假日的水准了，就连天津本地最出名的包子都做得难以下咽。估计在天津英迪格的早餐用餐时间，也会创下我在酒店用餐有史以来的最快纪录，不到10分钟。也是第一次在酒店用过早餐之后，会寻思着再出去找点吃的。 酒店的整体装潢设计，不再赘言，保持了英迪格一贯的风格。比较有特点的泳池，顶上是透明玻璃，如果是个蓝天白云的大晴天，水天一色的感觉一定很好。可惜想下水游泳的时候，却发现水里有很多浑浊的漂浮物，当时水里一个人都没有。不知道是这换水不勤，还是这天津的水就自带这浑浊感。果断打消了下水的念头。           五、服务 写到服务这方面，对每家酒店一般是有褒有贬，肯定有表现出色的部门，肯定也有相对差强人意的部门。可对于天津英迪格酒店，我丝毫想不起，有任何一个部门的服务做到，哪怕及格。出入多次，无礼宾；前台入住，莫名忘了客人的要求；客房服务，铁砂掌敲门，无任何问候；餐厅用餐，领位问候也是稀有品。能把服务忘得这么彻底，目前看来唯天津英迪格酒店。 六、感想和建议 在天津的一天一夜，感受到天津人的热情，感受到天津司机侃侃而谈对家乡的自豪，同样也在本人最喜欢的酒店品牌，感受到估计是前无古人后无来者的差劲服务。相比天津的丽思卡尔顿酒店，都是守着特色的建筑，别样的设计，一家用服务诠释着奢华酒店的品质，而另一家却是金玉其外败絮其中。 |
