广州康莱德report: never just stay, stay inspired.

广州康莱德report: Conrad Guangzhou, never just stay, stay inspired.


工作一结束就立马来广州度假，作为希尔顿集团的奢华酒店品牌，广州康莱德一定是目的地之一，而她也并未让我失望。

总结一下亮点和待改进的地方吧:

1. 亮点:

a. 酒店礼宾周到，提前五天左右发来邮件问候询问需求。备注升一级到江景房即可，30分钟内回复没问题，并在app内火速升级。

b. 到达酒店已经是下午。酒店的大堂很小，比较局促，直接上酒廊，主管Taylor给办的入住。房间内部很新，全自动控制，智能马桶等。落地窗正对小蛮腰，让人豁然开朗。

c. 酒店硬件设施上佳，服务水平也很不错，酒廊人员都很热情，尤其是Ivan，主动给调了两杯酒，一杯tequila sunrise ，一杯martini ，说是拍照非常好看。

d. HH和早餐走精品路线，偏重甜点，摆盘很美也很好吃。

e. 备品丰富，Shanghai Tang, Aroma Therapy, Refinery 三款供选，三套都要了，上海滩香味很舒服，Aroma Therapy 颜值高，客房阿姨主动送的Refinery是男士护理用品，包装特别精致，一套装在类似礼品盒的外包装里，一点也不像分装瓶呢lol

f. 床品特别舒服，枕头的硬度适中，给颈部有力的支撑，睡一觉醒来恍如隔世，感觉睡了一个世纪。

g. 房内电视点播系统以及标配的BOSE音响。

h. 浴袍分真丝和保暖两种，真丝的穿着睡觉真的很舒服。

i. 智能马桶，自动感应开关盖。

j. 开夜床主动送Conrad小熊，基佬紫真可爱。

k. 泳池及更衣室颜值高，应该能入广州最豪华更衣室系列。


2. 吐槽:

a. 客房内灯光控制系统真的不好用，反应慢慢慢慢慢

b. 欢迎水果一个苹果一个梨一个小芒果一根香蕉没有了，所幸摆盘还不错

c. 行政权益单上说：您可以免费享用房间内的精致美点。说白了就是mini吧消费免单。以为薅到羊毛了，结果打开冰箱，一瓶王老吉一瓶零度一瓶可乐一瓶雪碧一包三块钱的乐事that's all，一点都不精致好吗！还不如别给好了。

d. 客房设计非常奇怪，进门右手边是卫生间，然后是衣帽间，到床的位置需要穿过走廊，洗漱台和浴缸在走廊两侧。

e. 浴室水温太低，是推拉门，没法关紧。

f. 大堂礼宾反应迟缓，车停在大堂门口，从车上下来居然没人开门帮忙拿死沉的行李箱，只能DIY.


总结:
瑕不掩瑜，这家康莱德我认为是非常符合标准的，挑不出什么错。论坛里对这家的评价两极分化严重，而差评主要是集中在服务态度和不给套房这两点上，之前看了一个坛友的report 说这家前台和酒廊的服务都很差劲，酒廊某位甚至会对客人翻白眼，所以去之前对酒店的期望降到了最低，但是自己亲身体验之后发现所有人都特别友好，这种情况根本没有出现。酒店开业已经半年，各方面磨合逐渐成熟了，问题也越来越少了。

其实对于网上的各路评价其实都不能盲从，耳听为虚，眼见为实，千人千面。从逻辑上来说，一家奢华酒店的管理层或一般服务人员不可能对客人态度恶劣甚至敢翻白眼，如果有可以直接feedback。而对于套房不套房，真的应该平常心，无脑给套房只有澳门康莱德有，但这并不代表内地的康莱德不给套就罪大恶极，就不厚道，严格按规定升一级没毛病。而且，康莱德本身定位是奢华酒店，而WA、RITZ等定位相似的酒店却没有行政酒廊，要待遇自己买。所以康莱德本身已经够厚道了，对于这家，真的没有什么可以指摘的。

康莱德的标语Never just stay, stay inspired，是我非常欣赏的一句话，希望广州康莱德能够继续循着这句话的启示，继续踏踏实实走下去。