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可联系前文 https://www.flyert.com/thread-1883429-1-1.html https://www.flyert.com/thread-1889189-1-1.html 这篇文章会比较长，但是本人精心排版会写的很详细，希望给想入住华邑的朋友们提供一点参考，而且这家酒店也对得起这么长的体验报告。之前入住完漳州CP被升级豪华套房，对IHG初印象还不错。于是，按部就班预定了12月中入住厦门海沧华邑酒店及度假村周末两晚连住。APP订的是山景房的专享预付价含税754元，离家太近了，肯定能入住嘛。 写入住体验前，先简单描述下这家华邑。它是洲际集团在厦门的第三家酒店，2017.11.28正式对外试营业，刚开业还不能评五星，但融信是按照六星级酒店项目来建造的，所以基本可以称它为超五星级酒店，第三方预订网站上的评论屈指可数，携程和去哪儿只有一两条，IHG APP 还没有评论，飞猪甚至还没更新到这家华邑。 海沧华邑乞丐房的定价在厦门排前几名，厦门全市已建成酒店乞丐房最低价长期稳定高于它的有：康莱德、香格里拉、英迪格、润丰温德姆、威斯汀和海悦，瑞颐和凯宾斯基在个别时间段乞丐房价格会高于华邑，即使这样也长期在前十的位置，在厦门的定位比磐基皇冠要略高一些。厦门华邑是全国第二贵的华邑酒店，同一日期最低净价：海口华邑775厦门华邑647昆明华邑599无锡华邑512张家口华邑505阳江华邑456南昌华邑417。 而从厦门五星酒店最小房间面积看：康莱德起步面积最大55平，帝元维多利亚50平，然后是瑞颐46平，接下来就是凯悦和华邑45平。 作为一名海沧土著，我认为酒店位置不错，比海旅温德姆和希尔顿逸林要好些：这家华邑地处海沧湾，有351间客房，分为山景和海景，山景是大屏山公园，海景是海沧湾公园。酒店楼下有园林景观，旁边有海沧大桥和哈喽小镇。厦门金砖期间还是个地标建筑呢，据称平时都是海沧政府人员公款入住，what the F？ 入住之前5天我有跟酒店联系了2次，前台接电话的服务员和预订部的Tina态度非常好，也表现出高专业素养。到了入住前2天就打过来询问是否有什么特殊要求，我只问了新房间有没有味道因为要带婴儿入住，她们回答房间开业前净化空气半年多了绝对没异味，并且立刻补充问是否需要在房间内添置空气净化器和儿童洗浴套装和拖鞋、牙膏牙刷等用品（孩子太小，跟她们说洗浴用品用不上，净化器可以），反应够迅速的。除此之外，她们还免费提供婴儿床、婴儿推车等。 好了，重点来了，12月中的周五下午三点打车带着老婆孩子还有行李箱晃到1公里外的华邑开始入住。 酒店外观    试营业中大堂外和早餐厅外的喷泉没水，过年后正式开业就有了。地下停车场在另一边的入口，也有地面停车位。  酒店夜景外观    滴滴快车到了大门口，身着红色中国风制服的男行李员立刻过来帮忙开前后门，欢迎致意后走到后备箱帮忙拿起行李箱带我们进门。进大门时，身穿中国风制服的女服务员Miss方站在大堂正中央，膝盖微曲向我们行了一个标准的“万福金安”礼表示欢迎，一边带领我们走到前台办理入住一边询问本次入住是来出差还是旅游的，跟她说了纯属来体验家附近的新酒店。（迎宾出入门都会问是否知道去哪里玩，他们会推荐并指示路线。在此先要特别感谢Miss 方的全面介绍，没有她耐心的讲解就没有这么详细的报告了）  入门发现果然一堆政府机关、事业单位在开会……整个大堂很气派，调高十米，映入眼帘的是浓厚的中国风，有一种庄重典雅的感觉。大堂顶部的图案是祥云的意思，也有茶田的含义（倒过来看是福建梯田种茶的景象）大堂比漳州皇冠和厦门英迪格、海旅温德姆还要宽敞气派，占地面积也更大，电梯位置和布景也比这三家好一些。  前台后面的铜黑色背景墙是漆线雕，描绘的是厦门和福建当地的特色景点。最左边是优悦会通道。  侧面看大堂  圣诞树装饰是中国红灯笼，入住时刚弄好，很有华邑特色。左边是大堂吧，右边是电梯间入口。  在优悦会通道向前台帅气男服务员出示身份证过后，他微笑欢迎，示意“已经将两人身份证登记完毕，由于您是我们尊贵的金卡会员，现在邀请您到大堂屏风后体验精英会员专属的私密空间办理入住”。整个过程快速、专业。 行李员推着行李带我们走进去体验专属登记服务 私密空间入口  私密空间内景   背景墙是厦门海港图  两名美女服务员再次走向前行礼欢迎我们的到来，一个端着装着曲奇的糕点盒和普洱茶来冲泡，然后拿了POS来刷中信联名卡的预授权，介绍说房间已经免费升级到海景房，卫生整理好了并按照要求准备了空气净化器，提示没有早餐，双人下午茶188元可以带一个小孩；另一个拿来房卡和一个华邑特色欢迎礼——书签“上上签”，看到我们带孩子又拿了一个儿童保温杯（老婆跟她们说家里还有一个小侄儿，能否多送一个水杯？竟然爽快答应！），然后开始详细介绍这个专属登记的事情，在两张欢迎饮品券上写下名字和入住日期，带我拍下这些照片并作介绍。  保温杯和书签（虽然某宝上同款20元不到，但是态度实在让人愉悦）  期间行李员一直站在门口等候，弄完后Miss 方和行李员带我们走进电梯间一起去房间安置。 墙上的楼层指示  电梯间很宽敞，蒂森克虏伯的速度贼快，背景也很有厦门特色。跟成都香格里拉的熊猫竹子有的一比。但是进出电梯不用刷卡就可以进出，非宾客都可以进入楼层的感觉，安全性稍微不够好。后来想了下也许是因为部分餐厅在其他楼层，设置刷卡上楼不方便进行对外经营自助午晚餐之类的业务。   电梯间外一览  电梯门口灭烟头的地方也是华邑标志  走廊  房门外景，看起来很隐秘的房门，也是中国风特色。  到了九楼，一进门看到欢迎果盘在桌上，再走近一看，虾米？房间没打扫！行李员和服务员都愣住了，原来是清洁员和工作人员没有沟通好造成很尴尬的场面。于是我没有拍九楼房间照片。他们赶紧诚恳的接连道歉，联系经理并请示我们可否换到8楼同一个位置，我当然同意了，大家出门在外工作都不容易偶尔失误是可以原谅的，只要不是故意的又诚心道歉，为何要刁难别人呢？紧接着，清洁员来到门口要进来打扫，行李员和服务员带我们坐电梯下楼，一路道歉，我们一直让他俩放松不要紧张。下楼东西安置好后，另一名服务员把果盘和空气净化器搬下来了，重新放置了欢迎卡等东西。没一会儿经理和副经理就上来诚恳的道歉了，我让他们别让这事害了清洁员和服务人员丢工作就行，既然换好了就可以啦~最后交代帮我们拿张婴儿床来便结束此事准备休息了。 房号清一色都是繁体字  下边还有印章式图案用书法字体写“厦门华邑”  房门内景，关门厚重安静，不会像漳州皇冠砰的一声吓死朕了。  房间空气很好，毫无异味。宽敞明亮，层高大约3米5，有中央空调和可外推的落地窗。 入门视角  入门处的换鞋座位和全身镜  浴室用两面推拉门和其他地方隔开，墙面石材有格调。台盆Toto的。水龙头、喷头等全部是高仪Grohe的，均有冷热标识，3秒内出热水！  特干净的Toto圆形浴缸，浴巾很大很长，不会掉毛。  一次性用品（护理套装、浴帽、浴棉、剃须套装、牙膏牙刷、指甲锉、梳子）及润肤露，牙刷柔软，梳子也有特色。  水养小草，环保概念  柔软的加绒丝绸浴袍，很新很暖和，有华邑标志暗纹  厕所，坐盆没有使用智能的，而是Toto CW166B  淋浴房  EssentielElements洗浴套装，用起来很舒服，拿了三套回家。  Simon面板，第三个估计是哪个酒鬼入住眼花插不进去把面板搞花了……  再看看浴室之外的地方 礼尊和达——欢迎礼卡和欢迎饮品券、房卡   床单、枕套和靠枕都有中式暗纹。两米的大床用的是金可儿KING KOIL床垫  床上的鹅绒制品采用的派赛菲特PACIFIC COAST。  睡觉质量杠杠滴！  屏风式背景墙  小茶桌和沙发  房内视角  小圆桌  文具盒  明信片、信封和信纸。无线网络连接快速度稳定，有邮寄服务。  烟灰缸  便签纸和圆珠笔  提前准备的空气净化器  JBL地平线多功能音响闹钟及开关按键，分的很细致，按键上都有清晰的标志。  床头灯  床头柜上的环保卡，抽屉里有床枕清单没有拍  体重秤、电熨斗、熨衣板和雨伞（体重秤没拍）  有擦鞋布、擦鞋器、针线盒、鞋拔等。拖鞋两种配色，一双大的一双小的，明显分男女使用。保险柜没注意看牌子，估计也是飞利浦。  洗衣袋、鞋袋和消防器具。有提供免费擦鞋服务，洗衣服要收费，干洗当天就可以归还。  看到这里大家可能觉得平平无奇，莫急，且待我娓娓道来。上面的图片是刚换房间时拍的，果盘和其他的还没搬下来呢，立柜也没介绍，下面补全！ 欢迎果盘和小食（不好意思，吃了点才拍的）餐具是德国Sant Andrea的。  睡了会儿出门溜达一圈，回房间后发现婴儿床已经放进来了，Brotish婴儿床手抖拍的有点模糊。  床上的手写欢迎信和天气预报卡，很细心  突然有人敲门，一名穿厨师服的工作人员端了一份马卡龙进来说是赠送的（真够讲卫生的，送个甜点还要这么穿……），他放下马卡龙起身要离开时听到宝宝在咳嗽，立刻转身问我们是否需要婴儿喝的鲜榨梨汁或者热粥之类的食物，他可以马上去准备。实在太贴心了这哥们，我们打算自己回家拿东西顺便炖雪梨就婉拒了，依然感谢那个服务员！ 遥控器在马卡龙前面  现在，介绍下华邑特色的中式立柜里有啥东东。 打开后一尘不染，看起来很舒服。 显著华邑标志的定制茶具和茶叶盒。  茶具俯视图  华邑茶舍精选的四款茶叶，三款中式一款英式以及咖啡等饮品  华邑标志的咖啡杯、托盘、水杯、纸盖等  青岛德莱维小冰柜，右边三个抽屉里面有各式各样的德国Konner酒杯（没拍）  MiniBar一览和价格表  房间外夜景    免费电视节目58台，够看了  泡个普洱茶  抽纸筒很重，是金属的材质，底边花纹中国风  提供每日打扫服务，全套备品每天更换一次。首日入住真的是看到了一尘不染的房间！睡前床头柜上装满一杯水并且浴缸里装了半缸水做实验，第二天早上醒来检查没有任何灰尘！！真够令人惊讶的。第二天出门前特意打乱一些东西的位置，搬出茶盘，收起几乎所有备品放进行李箱，抽走一个杯垫等等细节……除此之外我们故意把手机放房间不带走，午间回房后发现手机被摆好在床头，所有东西丝毫不差的原位复原，数量也全部补齐了，水疗名牌Essentiel Elements的备品多了一套新的，泡浴缸时用的那套旧的原位留着（有环保意思），有趣的是茶叶盒竟然多了一包普洱茶，清洁员估计看到茶桌上用过的普洱茶叶袋，以为我们爱喝这款就特意多给了一包，而且整个房间每个角落我检查过去想第一天入住时一样，依然一尘不染！必须给清洁员小哥点赞！我还特意跟经理夸了他们的卫生落实很到位。   而且入住第二天照样有欢迎果盘和甜点，第二天多了一个梨子。  五片曲奇一个香草味四个其他口味，用白巧克力旋转图形围起来，图案是几种有规律排列的中国风的花朵  傍晚照样有马卡龙，换了不同的口味。（后来问了服务员，她说我这两天享受的是至悦会员才有的果篮和小食以及晚间甜点，但是她们没法给双人早餐和欢乐时光。其实已经算很不错啦）  山景房和其他各种套房没有去看，上面拍的都是自己住的海景房。现在介绍下客房之外的其他硬件设施。 四楼健身中心入口（没有拍前台，要在这里登记签名和换手牌，出电梯就看得到了）  通道  左边是儿童俱乐部，需脱鞋进入，门口有一排鞋柜，孩子特别喜欢在这里玩，我在健身房的时候老婆和孩子就在儿童房待了1个多小时。   儿童俱乐部再往前是一间蛮大的正方形瑜伽房，3面墙上是镜子，拍了照片找不到了……瑜伽房右转就是健身房，健身房24小时开放。  健身房全套的Life Fitness，按市场标准价合计估计超过200万吧。两台飞利浦电视机挂墙上。角落里白色的是冰箱，里面整齐地叠放着小条的白色湿毛巾。白色冰箱左边的棕色竹编篓子是放置使用过的毛巾的。健身房和酒店房间一样通风出奇的好，比我之前去过了四五家健身房都要好，而且刚开业器械都很新，整个晚上都没人，自己包场了。  健身房窗外就是海景，有四台跑步机三台椭圆机等。   白天效果  跑步机和椭圆机等器械上面统一有干净的华邑标志蓝色毛巾卷起来和一瓶冰露矿泉水。底座那里都各有一台路由器连接网络。  健身房对面是男女更衣室，浴室和卫生间也在里面。润肤露，洗浴用品都是EssentielElements的，卫浴用品也是Toto，水龙头、花洒、喷头也都是高仪的。整个酒店从头到尾统一是这样的：卫浴用品均用Toto，水龙头和喷头、花洒均用高仪，电器类均用飞利浦，健身器械均用LifeFitness，洗浴套装均用Essentiel Elements的。 男更衣室里的蓝色长浴巾和毛巾柔软干净，折成一卷卷叠成金字塔的形状，也是竹编篓子回收毛巾浴巾。   柜子下面都有一双拖鞋  淋浴房，出热水很快，沐浴露洗发露闻味道就知道是EssentielElements的  更衣室介绍完了，和出门对面的健身房中间有个通道走向室内恒温泳池。晚上十点关闭服务。  入门就是一个水疗池，还在消毒中尚不能入内，水温80度。  室内恒温泳池12月14日刚开放，也就是入住前一天九点正式开放泳池，管理人员说除了员工试水之外没有任何人使用过。  走进去没有难闻的味道。泳池内的水恒温29度，水深一边1.2米另一边1.4米，躺椅集中在一边。晚上吃完饭游泳很适合，可以看海景和岛内夜景。 现在，介绍一楼的情况。 鲜艳全日餐厅，里面将东西方饮食文化完美交融。  沿海木船造型，采用精选新鲜的时令食材和配料。  特设营运至凌晨两点的“夜宵面档”,以地方特色小吃的形式为宾客提供口味纯正的中式夜宵。  多个开放式烹饪台之一  鲜艳餐厅，都是使用鲜艳的碟子。  餐厅包间，人多的时候要预约。  下面是宽敞的大堂吧，入门左侧就是。调高十米，空间开阔。由于行政酒廊还在装修准备中，暂时没法使用也没去参观，所以大堂吧里的一块区域成为临时“行政酒廊”。  “藏经阁”式墙面  飞天卷轴描绘的是福建的山水画，白色图案是磨砂材质。   另一视角看卷轴  华邑特色社交空间之一“举茗邑”就在大堂吧一侧的私密空间里。门口的算盘代表商人谈判运筹帷幄。随处可见茶桌茶叶盒，桌椅清一色现代简约的木质材料。  绕过前厅就是举茗邑了，有4间包房好一片半开放式的卡座，卡座在包间对面没有拍下来。这样的设置符合中国人的社交需求。    包间价格好像是一小时400还是1位400记不清了，在举茗邑之外的另一个社交空间是二楼的聚膳邑，没有时间去参观。彩丰楼中餐厅和万石也是设在二楼，以及三楼的7个多功能海景会议室（有景观露台，可以作为小型婚礼举办现场）、1413平的无柱豪华宴会厅都没有时间去参观&体验。 大堂吧靠外的一侧连通着园景餐厅，有小池子和小树林隐秘包裹着。   有考虑带孩子的住客需求，配备了儿童活动区。  酒店楼下有7000平的环绕式花园，景色不错而且还在完善中。     周边配套（右侧的哈喽小镇和正前方的海沧湾公园） 当年就是因为这个信号塔压住了周边房价也玩坏了台湾美食街，现在名校进驻房价一飞冲天，融信赚到了。  哈喽小镇正在进入最后完工阶段，配备了餐饮店、超市、电影城、药店、婴童店、娱乐设施等，比几年前好多了。  公交车站在酒店100米内  公共自行车站点也很近，骑个车环海观光  其他： 宾客服务中心有求必应，反应很快，让他们拿任何东西都很迅速送上门。 打扫客房的服务员态度很好一直点头鞠躬。 略有不足的是我的入住偏好是喜欢高层，这次楼层还不算高。 行政楼层有打印、复印服务。 人员素质高，问什么都对答如流，不会出现漳州CP那种“你好，稍等下，我对这块不熟悉我对那块不熟悉，我得去问一下熟悉的同事”这种局面 最后，就是退房环节了。 精英会员快速退房免查房，前台会主动询问是否提供水单，是否开发票，并将信用卡单、水单、发票装订在一起包起来。同时，客户经理Miss孔（高挑又有古典美，很像熊黛林）亲自又送了一份礼品，说是华邑的特色离别赠礼，每位住店客人离店前都会收到具有华邑特色的离别赠礼，并随附一张有签名的个性化留言条。离别赠礼是传统中华礼仪的一部分，目的是诚挚感谢客人光顾华邑酒店。交谈时，一名男工作人员走近提示有没有儿童礼物可以送，孔经理说现在试营业一些细节还没有准备好，以后会有的，表示抱歉并欢迎我们下次入住。男工作人员想帮忙推行李箱，我们道了声感谢婉拒了。两人带我们走到大门前，随后（带着满满的东西）坐滴滴回家，结束这次愉快的入住体验。Happy Ending！  结语 对于一家试营业中的新酒店，不说过硬的硬件设施和较为优越的地理位置，仅服务这项就能展现出酒店的高水准，说它超五星也不过分（别拿那些暴发户式装潢的五星来比，他们的服务实在太差），值得入住体验！以上就是我完整的体验报告，感谢各位花这么长时间看完，谢谢！ |
