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三亚保利瑰丽,超低性价比,超差入住体验
相信大家都知道,三亚海棠湾最近几年盖了很多奢华品牌酒店,刚建成的和正在建的以及计划建的,譬如亚特兰蒂斯、瑞吉、W酒店、华尔道夫等。按同级别客房横向比较,保利瑰丽的客房价是海棠湾第一贵的!保利瑰丽相当自嗨的将自己定位为奢华酒店品牌,否则刚开业房价也不敢定这么高了。但是贵有贵的道理吗?是否值得入住呢? 一、客房情况 保利瑰丽酒店建筑设计有缺陷,VIEW好的客房不超过30%,70%几率会被分配到VIEW很差的“海景”客房。 我是十一国庆期间入住的,豪华海景泳池大床房4500一晚,普通客房比康莱德的独栋泳池别墅都贵。 进到210之后,真的太失望了,心理落差太大,度假的好心情一下子被毁了,给我安排的房间位置歪斜几乎没有“海景”,就是很小一截海平面,大面积看到的都是楼下在售的别墅屋顶&对面的酒店房间。 泳池也没有酒店宣传照片看起来的大,实际上,比我住过的所有泳池房的泳池都小。短矩形,面积最多6平方米:长3米 * 宽2米 = 6平方米,几乎不能游泳,游2下就到头了。 泳池小不说,水特别凉,估计温度只有20度,住过带泳池的房间很多,第一次碰到水这么凉的,一下水冻的牙齿打颤。 后来向酒店申请是否能调换房间?前厅部经理周玲给我调换了613房。(之前CHECK IN时不是说6楼没房间了吗?) 当我走进613的时候,我算知道了,没有最差,只有更差,613比210还差,我定的是“泳池”房,are you kidding me?摆在我面前的mini浴缸型的梯形水池叫“泳池”吗?可以游泳的叫泳池,不可以游泳的叫浴缸。并且,我一开始就特别强调过,我不要“角房”,因为我不喜欢那个mini“浴缸型泳池”,为什么给我调剂房间反而调剂到更差呢? 露台傻大傻大的,泳池面积最多只有3.5平方米:(上底2.5米+下底1米)* 高2米 / 2 = 3.5平方米,不能游泳,只能当浴缸泡。 其实613的风景不差,正对蜈支洲岛,如果酒店拿这间房当“海景房”卖的话,没毛病。但是要让人花更贵的价钱当泳池房来住就不对了。带泳池的房间比不带泳池的房间要贵2000块钱, 多花2000块钱买个3.5平米的泳池泡着玩?你们怎么不在里面安几只按摩喷头?! 我们又问是否能换回二楼的客房?因为613还不如210那间VIEW很差的房间,最起码210是个泳池,不是个“浴缸”。前台说:2楼刚才的房间也已经被分配出去了,没有房间了。 然而我们在保利瑰丽官网上,发现“豪华海景泳池大床房”仍然可以预定,可以预定就说明还有房间,与前台所说事实不符。 遂打电话给前台说明这一情况,前台才帮我们换回了210房。(那么为什么对我们说2楼也没房了?) 我们也不愿意来回折腾换房,因为这个过程让我们也不愉快,酒店反复欺骗顾客,如果不是预付费的,我当时就不想住了。 这家酒店的泳池房几乎没有隐私,互相看的到对面泳池,泳池不仅是对面客房的风景,也是楼上客房的风景,看看照片就懂了。我十一在住期间说是满房的,然而几乎没什么人在玩泳池(因为大家彼此都看得到对方)。在这家酒店绝对不应该住泳池房,特鸡肋。巴特,他们的乞丐房在淡季都要1700/晚,真当中国人人傻钱多,没住过好酒店么?所以这种小众品牌的酒店一定要慎选(安缦除外)。应该选择大酒店集团的新开业酒店,譬如万豪、喜达屋集团等。 二、客房细节 客房里的设备都还不错,毕竟是新开业的酒店,但是如果可以在卧室与卫生间分别放一盒餐巾纸就更好了(目前全屋只有一盒纸巾)。 这样的客房根本配不上这个价格,一分价钱一分货,三亚酒店很多,不乏奢华品牌,竞争是很激烈的,靠“刷假好评”是掩盖不住真相的,刚开业才1个多月就从5分降到了4.3分,未来的评分还会继续下降,no zuo no die。我一定是被下了降头才来住这间酒店。 三、除了客房体验差之外,再谈下餐饮 餐厅的服务是不错的,有领位、换盘勤,早餐品种太少这我就不介意了。(瑰丽房价比丽丝卡尔顿同级别客房贵,然而,丽丝卡尔顿的早餐是非常棒的,可以这么久依然是三亚口碑第一) 四、海岛度假五星级酒店必备之三大硬件:沙滩、泳池、园林 沙滩很差,无人维护,几条破败倒塌的木板半悬挂在沙滩边缘,像是遭受过一场地震,根本不能用,沙滩棚屋沙滩躺椅这些更加没有了。 一楼的公共泳池的服务还不错,有救生圈、矿泉水提供,还会给一条西瓜吃,但是一条西瓜值4500吗? 13楼的无边泳池虽看起来漂亮,却很少人玩,大概是因为不让孩子玩的原因吧。也不可以使用救生圈。 入住保利瑰丽之前是很期待的,入住之后是很失望的。入住保利瑰丽之前,我是从海棠湾的康莱德酒店搬过来的。没有对比,就没有伤害。对瑰丽这个品牌彻底失望,今后在全球范围内都不会再入住瑰丽酒店,也不会推荐身边任何朋友。个人认为,如果想打造奢华品牌酒店,硬件&服务缺一不可。 |